本人从事旅游行业将近五年。在做旅游之前，在一家工程单位上班，经常需要出差并且接待甲方客户。由于人生地不熟，想找一家当地的旅行社单独安排，每次询问旅行社，得到的回答都是只接受跟团，无法独立安排。当时我就在想，有朝一日，我一定要开一家旅行社，能够满足任何上门客户的需求，哪怕是单独帮忙订一张火车票都可以。 　　由于本人天生喜欢旅游出行，机缘巧合之下，我从原单位辞职，进入的一家旅行社工作。作为一名行业“菜鸟”，我跟老板提的第一个建议就是推行个性化服务，只要上门的都是客，只要是跟旅行相关的，不管人数，都可以给客人单独安排。没想到老板也有此想法，一拍即合。并单独成立了一个个性定制旅游部门，员工就我一人，光杆司令。从此开始了我的定制旅游职业生涯。经过这些年的努力，部门也发展壮大。我感觉最佳促销有以下几点： 　　1、能够提供个性化定制服务。以往旅游产品都是打包的，但不同的客人有不同的需求。比如有的客人看中了你的产品路线，但是只需要给他提供一辆车和一位导游陪同。这个时候就需要你能快速的满足他的要求，并重新制定合理的报价，从而获取客户。 　　2、必须和客户讲明服务内容。所谓“先小人，后君子”即是如此。作为一名消费者，最希望的就是能够明白消费，我花了这些费用，我能够获得哪些服务，是否需要我另外再付费，有没有“坑”？很多时候在销售旅行产品时，销售人员往往喜欢夸大自己线路的“性价比”来获取客户，最后客户出行后感觉自己被“骗”了，从而引起强烈的不满以及后续纠纷。 　　3、要有鲜明的特色不搞同质化。说实话，现在的旅游产品同质化太严重。同一条路线，同样的景点很多家旅行社都在发团，为了抢客源，打价格战，增加隐性消费，弄得自己难受的同时，也是客户满意度下降。这个时候就需要我们能够提供特色鲜明的产品。一条路线产品，只需要突出20%区别于同行的特色即可。这20%就能很有效的避开恶性竞争。 　　4、服务一定要好。旅游就是商业服务业，尤其是导游，一定要负责。作为旅行社，一定要给足导服。因为导游是你整个旅游团队的现场第一负责人。一个好的导游，能够让游客如沐春风。并且你的每一位客户，都是你的潜在的销售人员。让客户开心出游，客户很可能会将你的产品告知他的亲朋好友，从而无形中给你积累了客源。 　　5、硬件设施一定要到位。从出行的车辆、住宿的酒店、吃饭的餐厅，每一项都必须要干净卫生，不能让人感觉脏乱差。比如车辆停在停车场时，可以要求司机必须将车内的垃圾及时清理，保证每次客户上车时，车内的垃圾桶都是干净的。“细节决定成败”这句话还是很有道理的。好的环境是旅游的硬性条件。所以踩线的时候一定要关注这些内容， 　　打铁还需自身硬。苦修内功，赢得好的口碑，比任何促销手段都管用。 　　以上是我的个人经验分享，也通过这几年的实践，逐步的小结。非常感谢题主提出这个问题，能够让我有机会对自己的工作进行小结。