老鬼针对销售新人分享几个易于掌握且具有杀伤力的技巧—— 　　一、增进信任感的技巧 　　1，与客户沟通、闲聊时，尽量向客户说话的声调、语速靠拢 　　例如顾客、客户说话语速不快，那可能对方是个慢性子，你说话太快，对方会有压迫感、不舒服的！因此，适当调整自己的语调、语速和顾客同频，是潜移默化中增加信任感的小窍门！ 　　说明：老鬼没让你模仿！别理解错了！ 　　2，如果客户抽烟，请使用和客户同品牌香烟 　　注意观察，当看到客户抽烟牌子后，下次也带同品牌香烟即可。可以拿比客户价格高的同品牌香烟。——别以为带的烟越贵越好！ 　　品牌口味都让客户感觉一样，会产生一定作用！自己体会去吧！ 　　3，在资历方面别装逼 　　客户都是老油条了，如果你是新手，就别装逼！别掩饰自己是新手。对方用脚后跟都能看出来的！洒脱的承自己是新手对自己更有利！ 　　还有，如果你没骑车，也别在客户忽然问你“车放哪儿了？”这个问题时慌神儿，别遮遮掩掩！说自己11路来的，或者公司开车送来的，自己得11路回去即可！别撒谎开车来的！ 　　信任方面先说这三点吧，有空专门写有关获得信任的系统文章。 　　二、有关谈判的实战技巧 　　1，必须知道经销商、代理商的最核心痛点 　　代理商真的关心价格？关心折扣大小？ 　　关心品牌影响力大小？关心利润率？ 　　错！通通都错！ 　　经销商关心的是你的产品能不能让他每个月挣钱的总数比另一个品牌的更多！利润率高有个球用！即使你的产品利润率低，只要能卖出去更多，挣钱总数多他就会干！ 　　客户说价格高、折扣小、质量担忧，归根结底就是怕卖出去的少，挣钱少罢了！所以，你要想办法让客户知道：你的公司，你的产品，能让客户卖的更多、挣的更多！ 　　2，别被客户带到沟里 　　客户说这几天忙，有空再谈，你别信！ 　　客户说他的老板还没回来，还没向老板汇报，求求你！别信！！ 　　客户说他已经和某家单位谈合作，价格比你低，请你也别信！！！ 　　客户说你直接说个最低价，如果合适就合作，还是请您别信！！！！ 　　很多业务员，都在被客户牵着鼻子走，总想着如何应对客户的反应，结果天天被客户的话牵着鼻子狼狈不堪！ 　　例如：客户说老板这几天忙，没顾上向老板汇报——纯属扯淡！ 　　除非他老板是马云、王健林、董明珠、柳传志这些顶级大咖，老鬼还没见到哪个老板忙到没空听自己的采购经理汇报采购动态的！！ 　　业务员此时别郁闷的等着对方了！问题一定出在下面两种可能性中的一种： 　　A，你还没有给这位经理足够的信心、资料、说辞让他有勇气去见他的老板，他怕老板把他问住了，丢脸的！ 　　B，这位经理对你的产品、质量、价格等等很清楚了，但是，对你这个“人”还没信心！ 　　其实还有个C老鬼不明说了，可能是那位采购经理个人方面需求问题的满足了。这个不谈。 　　3，通信工具使用的禁忌 　　沟通谈判阶段，很多业务员都在使用电话、威信、扣扣（抱歉，故意用错别字代替，否则文章审核可能无法通过）等等工具方面犯大错而不知！ 　　给大家几个技巧—— 　　A，自己工作用的威信、扣扣等工具，和个人私人用的一定分开！ 　　很多人不注意这一点，里面有大量幼稚的文章、图片、情绪性留言等等，乱七八糟，毫无职业人的感觉，昵称有时也非常奇葩，这是严重失分的东西！ 　　B，通讯工具沟通时注意发文策略 　　很多人没有注意技巧。例如： 　　前一句：李总，我刚和公司沟通了今天咱们聊的事情，公司说现在不好解决。说完就发出去了。之后下一条说：所以公司为了照顾您的利益，决定额外给您延长回款期。 　　别以为自己表述清楚了！——上一条和下一条之间大转折，像过山车一样！你想逗客户玩啊！大喘气是最要命的！ 　　万一网络不好，第二条没及时发出去怎么办？别以为这种可能性很低！万一还没发第二条有人突然找你说了几句话发送延迟了怎么办？ 　　因此，请写信息养成整段表述完整的方式！ 　　哦！有人说发语音，请不要那么干！老天爷也不知道对方现在是否方便听语音！ 　　C，不在通讯工具中谈判 　　通讯工具只是沟通的一种渠道。通过通讯工具谈判，往往不仅产生不了作用，还可能产生负面影响。（部分电话销售除外） 　　D，请别滥用通讯工具中的表情符号 　　除了偶尔使用OK、握手、抱拳这几个符号外，其他符号减少使用为好。因为，每种符号虽然有其固定的含义，但是，不代表对方也能和你理解的相同！例如，女孩子发一个脸红的符号，或者害羞的符号，弄不好会引起不必要的联想。男孩子发一个呲牙笑的符号，可能对方联想到了你胜利后的自鸣得意。 　　因此，别滥用，不吃亏！ 　　就说这么多吧，这类技巧太多。从A写到Z也说不全面说不具体。这里只做抛砖引玉，使大家能够举一反三。 　　越多分享，越多收获！