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是指企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。
口碑原理具有三个重要的特性：
第一，选择性，即人们在传播信息时会以传播者所认为最主要的信息作为传播对象，可能是品牌质量，也可能是价格、品牌的地位等；
第二，主观性，即人们所传播的信息是经过自己的思维加工而成的，它必将带有一定的主观色彩；
第三，高效性，由于传播者之间的关系，往往一次传播将对被传播者的购买行为和态度产生决定性影响。可见，善于运用口碑原理，将会给品牌的传播和推广带来意想不到的作用。
发布于2023-03-01
