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“hongjilin88”通过精心收集，向本站投稿了6篇淘宝网成功因素分析，以下是小编为大家整理后的淘宝网成功因素分析，希望能够帮助到大家。
1、帮助中心。可以使买卖方快捷、方便交易。正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好地为用户服务。
2、方便的网上买卖系统。通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台，卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时间和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竞价过程节约了大量的市场沟通成本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。
3、安全的支付系统——支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。
支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过银行和淘宝网的B2C接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面，而这种三赢，实质上就是客户、淘宝网与银行间建立的一种良性互动的诚信监督机制的外显。
据支付宝方面的统计，目前国内每100个在网上购物的人群中，平均有82个通过支付宝进行支付，高峰时这一数字达到了89个。目前支持使用支付宝服务的外部商家数量已经超过46万家，涵盖了机票、虚拟游戏、数码通信以及商业服务等行业。
4、人性化的聊天交流工具--阿里旺旺。阿里旺旺(淘宝版)，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能轻松找客户，发布和管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。
阿里旺旺有六大特色功能：(1)随时联系客户：每一条信息都标记着使用者的在线状态，让商人随时联系您。(2)海量商机搜索：不用登录网站，就可以快速搜索百万商机。(3)巧发商机：可以方便地进行一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。(4)丰富的系统功能：具有强大的语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天功能。(5)多方商务洽谈：最多同时在线30人的商务洽谈室 ,轻松地完成生意的洽谈。(6)免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯;随时把握天气、证券;在线翻译、商旅助理帮助商户交易。
人性化的阿里旺旺，是淘宝网在行业竞争中的有力法宝之一。另外其短信平台和网内邮件系统，能使用户通过多种途径进行交易信息的传递。
5、快捷的商务辅助系统--淘宝帮家宝。一个成功的淘宝网店主，不仅仅要让自己的货能够及时的销售出去，而且还要善于分析其他同类商品的销售情况。淘宝帮家宝软件以一种简单快捷的方式帮助卖家获取竞争对手的商品销售情况;也可以用来获取卖家自己的信息，然后进行分析，帮助卖家更好地统观全局，以达到增加销售额的最终目的。
6、有效的多种商品分类管理体系。目前淘宝网对产品进行了有效的分类管理，不仅有高档的品牌商品，还有普通的二手商品。根据不同的消费者有不同的购物需求，对市场做了区分。商城、集市、“二手闲置”市场、“团购市场”、海外代购市场，无论买家还是卖家都有不同的选择。 四、淘宝网的客户服务体系分析
1、完善的售后和帮助中心。淘宝拥有专业的呼叫中心，数千名客服人员24小时在线提供不间断服务。在淘宝网的帮助中心的首页，介绍了包括注册和认证、买家帮助、卖家帮助、个人资料修改、密码和安全、阿里旺旺和论坛、举报投诉和退款以及淘宝网规则等内容，帮助淘宝网用户解决了最基础的问题。 2、及时的互帮互助—淘友互助吧。淘友互助吧顾名思义就是淘宝网用户进行互帮互助，利用论坛在线提问及解答的形式，帮助有需要的淘友解决一些简单而又实际的问题。淘友互助吧很好地利用了其自身千万用户流量的资源，既帮助了有需要的淘宝用户，又适当地减轻了自身的客服压力。
3、全面的淘宝大学。淘宝大学是另一种有效推广淘宝网的手段。一方面，可以让徘徊在网购大门的潜在用户接受网购，并快速而系统地学习网购及淘宝开店的相关知识;另一方面，淘宝大学也为那些精益求精的淘宝网店主提供开店技巧等方面的深层次培训。 五、淘宝网营销战略分析
1、营建极好网购信任度。为增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障制度：对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分;②商家认证制度：对拥有营业执照的注册商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者的信赖;③假一罚三和七天无条件退货：进一步增强消费者对于网购得信任度，将消费者的网购风险降至最低。 2、促销战略。淘宝网会选在不定期地推出促销活动，一是回报支持淘宝网的广大用户，二是掀起网络交易新高潮。除了专门为产品促销设立的促销频道外，淘宝网的典型促销战略有红包战略和“买就送”促销活动。这类活动中，参与的往往包括一些知名品牌，种类从服装鞋帽、数码用品到家电，甚至珠宝首饰等统统囊括在内。
今年6月淘宝推出的“秒杀”活动，更是掀起了史无前例的促销活动的高潮。这种兼有促销和游戏效果的活动引发了巨大的关注度和参与度，“超值产品+抢购+喜欢扎堆”的消费心理构成了“秒杀”流行的关键要素。此活动在网民中引发了关于“秒杀后经济”的大讨论，营销战略极其成功。
3、娱乐营销策略。淘宝品牌的超速成长，其娱乐营销模式功不可没。淘宝网的娱乐营销触角已延伸至影视、体育、慈善等各个领域。淘宝网冠名大型
日播明星访谈节目《明星》;淘宝网和热门电影保持密切合作，除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传推广手法外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。如《天下无贼》上映前后，关注淘宝网和此次拍卖的用户很多，抢手的几件商品都有100多人出价，而单个商品的浏览量更是达到1万多人次。同样的合作还包括《韩城攻略》、《头文字D》和《夜宴》，有力推动了淘宝品牌的不断增值。209月27日，淘宝网在北京举行了“超级买家"的启动仪式，目的是在国内寻找成熟的网购用户。淘宝超级BUYER秀电视总决选，本质上就是网购的电视互动版，活动节目化，节目互动化，品牌元素就是节目内容，实现了彻底的品牌娱乐模式。
4、数据库营销战略。 网络媒体的一个重要特点在于互动性，即广告主可以通过网络技术手段的运用达成和受众的互动与交流，并且浏览者在网络媒体上的登陆、点击、浏览地址等信息，都可以通过技术处理得到统计数据。企业可以根据这些信息及时调整网络广告的位置、形式、创意等，令广告投放与浏览者媒体接触相结合，达到最佳的广告效果。
淘宝网利用网络媒体的特点进行营销，并积累了一定的运作经验。淘宝网根据对于这些用户群进行分析，可以准确知道这一类的消费者最常浏览的是哪些网站。这样就可以有针对性地在相应网站、频道进行投放，并设计其感兴趣的广告内容，通过网络做到精准的营销和推广。此外，淘宝网还利用数据比较不同创意、不同形式、不同页面位置的广告效果如何，进而随时调整广告创意设计。 六、我国C2C平台发展存在的问题
(一)无照经营问题。C2C模式架空了现有的相关法律法规。注册、经营一家实体店铺需要经过严格的工商注册、税务登记等程序，我国《个体工商户工商登记程序》规定，个体工商户的设立除要提交申请人本人身份证明外，还要提交经营场所证明，并对个体工商户的设立、变更、注销登记都做出了明确说明。但是在C2C模式中，店铺的注册、登记、注销与工商、税务以及卫生、防疫部门全然无关，目前国内C2C平台上99.7%的卖家都属于无照经营，但是考虑到工商部门精力有限，违法主体数量特别巨大，所以要完全取缔无照经营、追究责任不太现实。但这个问题不解决，会导致逃税、销假等一系列问题，网上交易监管难是目前国内C2C平台快速发展过程中不能忽视的问题。
9月14日，《北京市信息化促进条例》颁布，其中第二十六条明确规定“利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照，”这个条例的颁布拉开了网上经营者需注册的序幕。
(二)假冒伪劣问题。 C2C平台在让消费者足不出户货比百家的同时，也让假冒伪劣产品充斥网购市场。例如淘宝上销售较大的仿真女式皮包分为三种级别：1∶1、超A和A货。所谓A货是指仿真度达70%的包包，超A货是仿真度达90%的包包，1∶1的包包，整个袋子的花纹对花准确，做工一流，足以以假乱真。打假公司调查汇总的数据表明，即便是普通的假包，普遍利润可达400%-800%。这个利润，比卖真包还高。我国《广告管理条例》第三条规定：广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者。网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，C2C平台为其提供服务，是
有责任的，但是因为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况，查处起来有难度。
(三)贩私行为。淘宝网上有一个“全球购”模块，几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。而海外代购牵扯到一个“行邮税”漏缴和水货入境的问题，急需解决。
(四)第三方支付平台风险问题。“互联网第三方支付平台”是指在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等支付工具，为买卖双方进行交易资金的代管，支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道。近年来电子商务高速发展，第三方支付已经成为一个庞大的产业，据不完全统计，，中国第三方支付平台交易金额达到2743亿元，同比增长了181%。第三方支付市场高速发展的同时，也给金融体系带来了一系列问题。
一是沉淀资金带来的风险。第三方支付平台通过虚拟账户和在途资金，沉淀了大量客户资金，第三方支付企业可将这些资金用于风险较高的投资活动或其他活动，加上各企业运作管理水平参差不齐，可能引发流动性风险、信用风险和操作风险。
二是增大了洗钱、套现、赌博、欺诈等非法活动的风险。由于第三方支付平台交易的匿名性、隐蔽性以及信息的不完备性，很难辨别资金的真实来源和去向，利用第三方平台进行资金的非法转移、洗钱、套现、贿赂、诈骗、赌博以及逃税漏税等活动有了可乘之机，作为银行资金的流出通道，也增大了针对网上银行的欺诈和伪冒风险。
三是突破了支付结算特许经营限制。根据《中华人民共和国商业银行法》(修正)第三条的规定，支付结算业务属于商业银行的中间业务必须经过银监会的批准才能从事。而第三方支付平台普遍具有跨银行转账功能，已突破了这种特许经营限制。 七、结束语
淘宝网等C2C平台的出现促进了经济的发展和消费市场的活跃，网购正在改变一代人的生活和消费方式。但C2C平台在发展的同时也出现了一系列不容忽视的问题，只有正视这些问题，才能妥当解决这些问题，以更好呵护国内C2C平台的发展。一个诚信、安全、可监管的网购市场的打造需要国家、企业、网民们共同的努力。
一. 淘宝网发展简史
：生于沸腾年代，淘宝网诞生
在中国互联网的历史上，20也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业，已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局，转而寻找更现实的商业模式。
：淘宝网超越eBay易趣
2005：搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
： 交易额达4千亿元，在业界遥遥领先
二. 发展现状
2.1 交易额
从2003年开始到交易额每年呈翻番增长。
2.2注册人数
注册人数与交易额一样，都呈翻番增长，具体增长曲线如下：
2.3营收模块现状
2.3.1.B2B
阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站;
2.3.2.B2C
根据易观智库EnfodESk发布的《第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，20第1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元。淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。淘宝在这片市场上也混得不错。
2.3.3.C2C
作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网店创建，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。
2.3.4.团购
建立于209月份。淘宝团购网依托淘宝网巨大的消费群体，2010年淘宝团购网官方公布的数据显示其成交金额达2亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和，已经确立国内最大团购网站地位。
2.4商家生存状况
两个成功案例分析
故事一：小陈 -- “我不进你的店，但我知道你店中的一切”
主人公：小陈
店铺背景：卖服装的实体店和淘宝网店
小陈卖服装，也有了一段时间。他特别注意商业信息。没事都会让自己实体店的员工，上别的店铺，去摸摸底，探探价。这一举动，经常会和其他商户产生些小矛盾。有的商户贴出，“同行勿进，面斥不雅”的小告示。这不会影响生意，但是劳民，而且不愉快。
小陈在网上逛，发现了淘宝加盟，于是开始在网上找商业信息。他不但找到了每季服装的销售趋势和价位，还发现自己实体店附近商户的网店。于是他开始在淘宝加盟，追踪这些网店的货和价格，调整自己店的进货和价格。由于算算汇的卖家深度扫描是每日更新被追踪店铺的信息，小陈这下足不出户，便知天下。再也不用去别家店打探消息。矛盾少了，快乐的做着自己的生意!
故事二：A妹妹的香水店 -- “我只便宜1角钱”
主人公：A妹妹
店铺背景：卖香水的实体店和淘宝网店
A妹妹开卖香水的实体店已有一段时间了，也有了一些回头客。由于A妹妹的店铺临近北京的一个地铁站，所以顾客多是上班族和上学族。A妹妹发现她的许多客户在淘宝上都有注册，他们往往先上A妹妹的店中找好商品，再到淘宝上寻找卖家，然后到让他们放心支付的淘宝上去交易。于是，A妹妹也在淘宝开了店。淘宝生意不好做，特别是新卖家。
A妹妹加入了各种促销活动，什么直通车，假一赔三......但是大家都在用这些，所以效果也不理想。她开始使用淘宝加盟，想看看别的卖家都在卖什么。她还追踪了3个自己的竞争对手的店铺，因为淘宝加盟对这3个店铺，每天提供最新的数据报告，包括当天的数据。上网一登陆，就可以看自己想要的信息。A妹妹发现了一些卖得好的商品，以及他们的价格，他们的顾客。于是也进了这些货，把自己同样的货的价格降低1角钱。别小看这1角钱，淘宝列表可以“价格从低到高”的排序，A妹妹的货总是排的比较靠前。用一个小代价，换一个靠前的排名，还是值的!A妹妹还经常发些促销信息给自己的顾客和别的店买同类商品的顾客。由于她的这一做法更加符合买家的交易习惯，所以许多顾客都成了她的回头客。慢慢的网店的生意好了，甚至比实体店好很多。网店是面向全国的买家，而实体店只面向北京的买家。考虑到北京店面的租金，A妹妹想专心回老家做网店。既节省开支，又可和家人在一起。一举两得。
三. 原因分析
3.1环境
3.1.1网络
网络带宽在一步步增加，从以前的56K猫到现在的光纤入户，网络带宽的增加不仅仅让大家能够在网上挂网游、看新闻、偷菜，这还给电子商务发展的空间。
3.1.2物流
进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快发展电子商务奠定了坚实基础。
3.2广告宣传&先入为主
淘宝网的广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的，铺天盖地，大街上，公交车上，地铁上到处都是大淘宝。
淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一，现在每当人们提起网上购物，直觉上都会联系到淘宝网，这就是先入为主的力量。
3.3方便实惠&隐私保护
淘宝上面最给力的优势就是价格，名牌鞋子价格折扣比在实体店面大，这让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。游戏周边产品交易能够很好的保护客户的隐私，让客户们能够在不知道对方账号的情况下完成交易，安全有可靠。
3.4安全
3.4.1支付宝
支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。
3.4.2商户实名
商户实名制以后，有了工商管理机构的介入，电子商务将会更加正规，欺诈行为也会得到打击，消费者的权益将会得到进一步的保障。
3.5免费
“大淘宝战略”成型，在淘宝网坚持免费5年后，仅仅依靠广告收入，目前淘宝网已实现当月收支平衡。现在淘宝网上商家开店还是免费的，这样降低了成本，消费者们高兴，商家也更愿意进驻到淘宝来，形成一种良性循环。
3.6用户体验
3.6.1阿里旺旺
谈生意：成功率达 67.8%
办公：降低费用 25%
找客户：600 万客户随你选
享受商务服务：0 费用
3.6.2淘宝社区
淘宝社区能够让众多消费者一起交流购物心得，以及一些购物技巧，也能让商家们一起交流，这是一个很好的用户体验。
四. 问题与展望
4.1诚信危机
马云最近可能有些心烦,由于供货商欺诈,前脚刚刚把阿里巴巴CEO卫哲给“斩”了,紧接着淘宝这边厢又后院起火——先是淘宝第一大店售假案在武汉开庭,接着淘宝又被美国列入了年度“恶名市场”名单,可谓祸不单行。
前不久,马云刚刚做出了一个非常艰难的决定:由于阿里巴巴在2010年有约0.8%，即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,因此阿里巴巴CEO卫哲、COO李旭晖为此引咎辞职,公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。与此同时,淘宝网原CEO陆兆禧接任阿里巴巴CEO,支付宝总裁彭蕾将兼任集团CHO。
从网络上广为传播的马云所写的“内部邮件”来看,马云在“过去的一个多月,很痛苦,很纠结,很愤怒”,最后之所以让卫哲等人辞职,是希望以壮士断腕、化骨疗毒的方法挽救整个阿里巴巴的信誉与价值观。
淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了很大进展,但距杜绝这一问题还有很长的路要走。
4.2行业竞争
淘宝与京东在B2C市场展开了竞争，与众多团购网站在团购业务上展开竞争，在C2C和B2B上面淘宝目前还没有合格的竞争对手，但是我相信竞争对手会一步步追赶淘宝，不过最终受益的还是消费者。
4.3新的业务增长点?
电子商务市场，从现在看是已经饱和了，何来新的业务怎长点?正如十几年前马云创办阿里巴巴，那时候人们认为市场上不可能再有新的商业模式了，但是事实证明还是有的，所以，新的衣物增长点肯定是有的，但是在哪里呢?这个值得电子商务这个领域的每个人深思。
1.网站建设初期的营销推广
在建设初期，淘宝网并没有国内C2C 市场的领先优势，只是一个市场跟随者，但能够在短短的2 年时间内超过eBay 易趣，在消费者心目中拥有广泛的知名度和信任度，这与淘宝网实施的推广策略紧密相关。 (1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。而为了应对eBay 易趣的门户网站封杀，淘宝网以较低的成本，将广告放到这些小网站上面，通过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C 电子商务网站。 (2) 淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，因此，淘宝网抓住机会，开始组建战略联盟。淘宝网相继跟21 CN、搜狐和MSN 建立了合作联盟伙伴关系，从而打破了一度被垄断的排他性惯例。特别是淘宝网一举击败eBay 与MSN 中国网站的合作备受关注，因为在MSN 全球其他国家拍卖合作伙伴里，无一例外都是选择与eBay 合作。 (3) 利用传媒做市场宣传。淘宝网从 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖的贺岁片《天下无贼》充分提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。另外，淘宝网还独家拍卖《手机》、《韩城攻略》、《头文字D》等影片中的道具等。凭借这些手段，淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果，收到了较好的市场宣传效果。
2.出类拔萃的网站质量
淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。 (1) 网站界面设计。淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰富而完备的辅助知识和提示，犹如一个随身顾问。网站的布局和颜色搭配合理，给人舒适、轻松的感觉。网站上的商品分类井井有条，一览无余，图字清晰。所提供的搜索功能是目前国内C2C 网站中最人性化的，其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种，使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。
(2) 客服中心。淘宝网的“客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括: 帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导，赢得了用户的积极响应。 (3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。虚拟社区受到了广大用户的高度评价，营造了良好的诚信氛围。
3.“杀手锏”——免费
免费是短时间聚集人气的关键。特别是中国国内有易趣在前，淘宝网要想迎头赶上，别无他法。其次，网上开店已经成为一种新的创业模式，用免费的方式可以让更多网民乐于尝试。 淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C 市场，并在短短3 年时间内，打下半壁江山，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”，这样做是为了保证淘宝网龙头老大的地位而实行的战略。 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
4.信用体系的建立
(1) 淘宝网的实名认证。登陆淘宝网，在我的淘宝点击“实名认证”，进入认证申请页面，会出现选择框“免费个人认证”和“免费商家认证”。填写所需资料，并提供在有效期内证件和固定电话登记。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作，将认证资料移交由国家有关部门进行核对认证，并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发
现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。
(2) 利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统的基本原则是: 成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率，使消费者一目了然，并将用户的信用度形象划分了15个等级，从最低级的1 颗红心到最高级的5 颗皇冠。
5.“支付宝”交易平台
为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。 支付宝的推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧; 同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。支付宝运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 年7 月6 日，支付宝宣布注册会员数量突破了2 亿，覆盖了中国绝大部分网购人群。可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑。目前，淘宝网的支付宝已经同工商银行、建设银行、农业银行、招商银行和交通银行等联手，并且和VISA 战略结盟，将这种安全支付手段推向全球。
6.“旺旺”交流工具
eBay 易趣为了控制收费，要求买方必须在拍下商品之后才能与卖方联系，并且不支持私下沟通，这点并不符合中国人做买卖的习惯。而淘宝网却别出心裁的开通了一个类似QQ 的在线聊天工具———淘宝旺旺。通过它，交易的双方可以及时、准确地传达各自的想法，大大促进了双方交流的效率，为达成交易提供了有利的支撑，而且它的应用非常简单，因此深受广大用户的喜爱。
7.B2C 型淘宝商城的经营
多年来，淘宝网一直在专心地耕耘C2C，为网上购物聚拢起浓厚的人气。但C2C 却很难满足增强型消费者的需求，因为淘宝本身对商品并没有筛选。因此，淘宝需要C2C 这样的集市，也需要淘宝商城这样的百货公司。淘宝品牌商城应运而生。商城成立至今品牌数已超过1万个，企业商家数已愈万家，现已成为国内最具影响力的B2C 交易平台之一。
——80后小情侣淘宝创业故事，2年进军皇冠
在茫茫大淘宝里，小蒋的“时光宅”可能算不得出类拔萃的店，但是发展至今，与很多曾经来店消费过的买家都成为了很好的朋友，很多顾客会在深夜提醒小蒋和男友注意休息，也会乐意将自己开心的故事说来与分享。一路走来，顾客们的关心和支持给予了小蒋无穷的动力，让小蒋他们更加用心努力地去经营自己的小店。
小蒋毕业于华中师范大学，毕业后进入了武汉当地的一家电子商务公司，淘宝在当时算得上是比较新兴的行业。在接触了一段时间后发现这个行业对他充满了太多的吸引，回家和男友商议一通宵后，冒然决定，进军淘宝!开始小情侣俩想了很多，男装、女装、鞋子、小商品等.....经过一通宵的商议，最后决定还是开一家以女装为主的店铺，毕竟淘宝大部分都是卖女装，应该有市场的。
小俩口是2月2号申请店铺，取名为“时光宅”，在制定好了店铺的风格后，紧接着的一周就着手于货源。一开始想做分销，自以为这样可以节省成本开支，不用面临库存的压力，但最终出于对分销模式中各个环节(比如：上新时间，发货时间，售后处理时间)都无法自主掌控，最后还是放弃了这种模式，决定自己拿货。考虑到自己所在城市周边有许多外贸工厂，小俩口就想利用一下这个资源，做外贸单。
“这些工厂大多都是做日本外贸单的工厂，他们的价格给得很合理，拿货又方便，非常符合我们新店的运作。”解决了货源问题后，紧接着要装修店铺。店铺的装修质量可能会在短时间内就让买家决定要不要下单，至关重要。
还记得第一次卖的是一件日系的短裙!买家上门后，那个激动啊!原价150的商品，到最后110元成交给买家了!买家收到货后，一直说衣服质量很好，老板服务态度很好，自己也高兴了几天，也有了坚持开店的信心。起初由于二人都没有学习过关于平面设计和拍摄得相关知识，这个做起来确实比较费时费力。在这期间，小俩口一直不停的去学习这方面的知识。
“现在回头看看，即使自己不能做到专业的程度，但所有和店铺有关的知识都要了解一些，还是比较受益的。”“关于商品图片，开始时是让厂家提供的，后来决定自己进行拍摄。就像装修一样，只有自己才知道最终想要什么效果，这部分的投资不能少。”小俩口当时选购了一款5600元佳能相机，开始了自己的拍摄之旅，家里的采光不好，一狠心又花了几百大洋买了柔光灯，快门按了一下又一下，也请教了很多做得不错的店铺掌柜甚至当地的一些工作室关于拍摄方面的技巧。现在关于图片制作方面，已经日渐成熟起来，小蒋建议新入行的卖家在有条件自行拍摄的情况下，还是要自己尝试一下。这样不至于处处受限制，也方便了自己的销售，即使是同样的款式，因为你的图和别人不一样，你就有与别人不一样的地方，也可以增加顾客对店铺的信任度。
淘宝上新店的劣势有很多：没有人气积累，没有固定的客户群体，没有相对成熟的运营经验，也没有过多的资金去做直通车，去做各种的收费广告。在上述种植焕蛩刂校×┛诳闯隽俗约旱昶涛ㄒ坏挠攀凭褪浅杀窘系汀C挥泄嗟娜嗽笨В跷锷儆植挥米饪夥看婊酰啾却蟮昀此凳∏牡胤秸娴牟簧佟
小俩口将这些成本的降低转嫁到商品上，这样他就可以做价格低、性价比高的商品来吸引买家，去争夺市场。当然，商品标注的价格不高，利润也比较低，再加上商品的数量不多，店铺的信誉度过低，整体的实力真的不太适合去开直通车，勉强花钱去做推广也很可能白白浪费钱。
同时在店铺的收藏上，小俩口的收藏很少，就代表着每天要比别人少好多的自然流量。唯有质量好价格又低廉的衣服，才能让其占有一席之地。“首先价格低可以提高商品本身的搜索率，对于增加人气方面很有帮助，”小蒋觉得通过自然搜索进来的流量属于高质高量点击，一般购买率会高，这样也可以使店铺信誉提升得快一些。至于利润，店铺的定位就是低价高量，如果能把量做得足够大，那样就既可弥补利润的缺失，又可赚取更多的信誉，也会积累更广的客源。
博客营销也是个好方法。建立自己的博客，发一些原创的帖子，与买家进行互动，也增强买家的信任感。小俩口在新浪开设的官方博客，浏览人数已经突破1，100万次。在一些相关的论坛上(当然包括淘宝社区)，积极参与活动，成为“知名人士”，同时也就宣传了自己的淘宝网店铺。现在比较有效的方法是，重点培养“人气商品”，就是在淘宝网店铺里面，选择最有可能热卖的商品(这个就需要眼光了奥)，把商品说明做的非常完美(拍摄精美的实物图，详细的文案说明等)，然后大量进货，把售价调到尽可能的低(往往是进价)，这种商品，在淘宝展示的机会也多，买家看到后，往往不一定买这款商品，但是通过这一款商品，增加了对淘宝网店铺的信任度和好感，对增加淘宝网店铺的销量，效果非常明显。
在茫茫大淘宝里，小蒋的“时光宅”可能算不得出类拔萃的店，但是发展至今，与很多曾经来店消费过的买家都成为了很好的朋友，很多顾客会在深夜提醒小蒋和男友注意休息，也会乐意将自己开心的故事说来与分享。一路走来，顾客们的关心和支持给予了小蒋无穷的动力，让小蒋他们更加用心努力地去经营自己的小店，在遇到再多艰难困阻的时候，仍不放弃。
对于新手卖家，小蒋的建议是，一定要选择自己最擅长，最熟悉，最喜欢的领域创业。创业初期，先不要定什么远大理想，一切以“活下来”为第一目标，更不能急功近利，踏踏实实，从1件商品开始做起。要有长期坚持的心理准备。很多事情，都是“熬”出来的，在创业过程中，犯错误是必然的，很多成功人士最后成功的方法，往往不是他创业时候想到的那个方法。
“三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，毕业后到了佛山南海当一名中学语文老师。，转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营一家儿童影楼。两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。“影楼经营不太顺，上班攒下的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。”
阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时，网店只是阿雪的试验田，在销售方向上并不太明确。她记得，仅需7、8件商品就可在网上开店了，于是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。在前半年，每个月才卖出十几件商品，销售状况并不乐观。
那段时间，阿雪一直琢磨今后的发展方向。爱逛街的她发现，深圳有不少品牌折扣店，许多衣服不但款式好看且折扣高，利润空间很大。另一方面，她从网上了解了更多的资讯，发现当时上海、成都等地也有卖家在做类似的生意，且效果不错。于是她便尝试做某几个品牌的代购。
第一次转型给网店的经营带来质的突破，随后她还大胆地尝试“压货”，即一次性大批量投资换季成衣。到了初，阿雪发现有好多人都在跟风做同类产品的代购生意，竞争越来越大，商家间不停地展开“价格战”。她决定再次转型通过代购时积累的人脉和信息资源，她了解了不少好货源，还多次跑到上海、广州等地的批发市场了解情况，后来将店铺的产品转为外贸成衣。
第一个星期的淘宝生活
好多事情，看起来简单，等你自己真正做了之后，发现不是那么多的容易，就拿简单的事来说，要你熟悉床上用品这个产品都让我们费了很多神。我们之前对床上用品不是很懂，而很多产品的图案又是一样的，感觉每个产品都是一样的(型号不同，但是图案都是一样，每个型号的图案大多10多个)。虽然只有7-8款产品，但我们足足用了一个星期才熟悉了。为了熟悉这些床上用品，我们上网了解凉席丶被子、蚊帐、床裙等等，去大型商场看床上用品。
做这些事情不容易，刚开始店铺零信誉，慢慢地我们到处找推广，一步一步做好各种运营方案，前期旺旺联系没有单，有的几个叮当声都是发广告的。刚开始就告诉朋友和亲人，家人都很支持我，让我好好干，亲人都帮我找销路，这让我很欣慰，经过自己不断地努力，没过多久就迎来了曙光，店铺有单啦!第一个单有一种莫名的巨大兴奋感，激动了好一会，告诉朋友，朋友也替我高兴，鼓励我继续加油，就这样 ，一单接着一单地来了，我也在不断优化店铺和商品。
当目前不是赚很多钱，有的时候也只是维持现状一天1单，多的时候一天5单，不过目前我的要求不是很高，前期有单就很欣慰了，不奢求每天几十单，不过偶尔的时候会觉得有点难过，虽然有单了，但是根本比不上我之前上班的工资，家人经常打电话来说要注意休息，不要太累，因为我告诉他们我还在工作，他们都以为我真的在以前的公司上班，其实我已经偷偷地辞职专职做淘宝了，月收入没有之前那么高，这些都没告诉他们，他们还以为我加上平时的淘宝零售收入工资就更高了，其实现在是更低了，不过我并不为此而沮丧，创业一直是我的梦想，只有经历过才不遗憾，我也坚信，只要想成功就一定会成功，除非轻易放弃!
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发布于2023-07-05
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