京东双11期间，选择杨笠作为代言人的营销决策引发了广泛的舆论风波。这场风波不仅导致大量用户退款、退单，还使京东陷入了男性用户反感、杨笠粉丝质疑的双重夹击。这次事件不仅是一次代言选择的失误，更揭示了京东在品牌战略、用户运营以及危机应对中的深层问题。

一、杨笠代言风波的起因：两面夹击的舆论困境

1. 杨笠的形象与京东核心用户的矛盾

杨笠因其在脱口秀节目中的犀利言辞，特别是针对“普信男”的讽刺而走红。她在部分女性观众中积累了不少人气，成为当下女性话题的代表性人物之一。她的脱口秀段子抓住了当下性别话题的热点，引发了广泛的讨论和支持。然而，杨笠的这种表现形式也引发了不少男性群体的反感，尤其是那些认为她的言论对男性充满攻击性的用户。

京东作为电商平台，男性用户占了其平台的主导地位，约六成用户为男性。因此，在代言选择上，京东邀请一位对男性群体有争议的人物，无疑是一种冒险的选择。而这一选择在事后证明是失败的，众多男性用户认为京东的选择与自身价值观冲突，甚至表达了愤怒，一些用户声称要取消会员、抵制平台。

2. 杨笠粉丝的质疑：合作背后的道德冲突

与此同时，杨笠的粉丝也对这次合作感到强烈不满。杨笠的粉丝群体主要是女性，其中不乏支持她在性别话题上的立场。然而，这些粉丝认为杨笠与京东合作是对其理念的背叛，特别是京东创始人刘强东曾经陷入性丑闻事件，这进一步加深了她粉丝对她“背刺姐妹”的失望。

因此，杨笠的代言并没有为京东吸引到预期中的女性用户，反而使得杨笠的粉丝对其失去了信任。这种双面夹击的局面让京东在两类用户群体中都面临信任危机。

二、舍得酒与杨笠代言风波

京东并不是第一个因为杨笠代言翻车的品牌。舍得酒业同样在杨笠代言后遭遇了类似的危机，引发了大量舆论讨论。

1. 舍得酒业的代言风波

舍得酒业选择杨笠作为代言人，原本是想通过杨笠的影响力吸引年轻女性群体的关注。然而，这一代言迅速引发了男性消费者的强烈反感。舆论中，舍得酒业被嘲讽为“喝舍得酒，做下头男”，意指其选择了杨笠这样的代言人是对男性消费者的不尊重。结果，舍得酒业的品牌形象受到了严重的负面影响，甚至影响了其业务表现。

舍得酒业与京东的情况相似，都是因为忽视了品牌核心用户群体的需求和情感，而选择了争议性人物作为代言人。这些品牌原本希望通过“打拳”（性别话题）来吸引更多女性消费者，但最终却失去了男性消费者的支持，反而得不偿失。

2. 从舍得酒业到京东：同样的战略误判

舍得酒业和京东的代言风波都反映了同样的战略失误：在性别议题高度敏感的环境下，品牌忽视了核心用户群体的情感诉求，以为可以讨好另一方群体 ，结果却把自己核心的额用户群体给得罪了，给自己带来较大的信任危机。

三、杨笠代言的两极化局势：不死也脱层皮

男女话题的对立已经成为杨笠代言话题的根本。无论她代言哪个品牌，几乎都会引发类似的两极化局面。一方面，支持杨笠的女性群体认为她的“旗帜”必须一次次竖起来，无论其代言是否翻车。另一方面，反感杨笠的男性群体则坚决抵制，誓要拔掉这面旗帜。杨笠的代言已经成为一种象征，类似于争夺“山头高地”的舆论战争，每一次出现都会引发巨大的争议。

这场争夺让代言的品牌陷入两难境地。一旦选择了杨笠，无论是否成功代言，品牌都会卷入这场舆论战争，根本无法轻松过关。这也意味着品牌下场即“all in”，如果不愿意彻底押注，就很难在这场冲突中占据主动地位。

四、京东未来的自救：回归价值与长效管理

1. 回归用户需求：重新聚焦核心用户

京东的未来发展必须回归核心用户需求，尤其是对于其主打的数码3C类产品，京东需要更加关注男性消费者的情感与实际需求。通过提升产品和服务质量，京东可以逐步修复与这些核心用户的信任关系。对于大多数消费者来说，选择京东更多是出于“质优价廉、服务贴心”，而不是围绕代言人的争议。

2. 审慎选择代言人：规避流量陷阱

代言策略必须重新审视，品牌应当避免卷入舆论的“流量陷阱”。京东应该选择与品牌价值观一致、且能够与用户群体产生共鸣的代言人，而不是依赖争议人物来获取短期流量。

如果想吸引女性群体，那选择自己的女骑手这一劳动群体，或许比明星代言更能传递出京东“她力量”的品牌精神。

结语

京东双11的代言风波，是一次典型的品牌战略误判和用户情感疏离的案例。通过这次危机，京东必须反思其过度依赖流量的策略，并重新审视代言人的选择标准。在未来，京东唯有回归核心用户需求，提升品牌服务与产品质量，才能在激烈的市场竞争中重新赢得用户的信任与支持。