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为什么很多门店觉得今年比去年更难?
2023-11-01 10:32:43

来源|AC汽车

经济形势的好与坏,个体难以准确预测,更无法改变。修理厂能够做的,就是当环境发生改变时,及时作出调整。

“大家别着急看文章,先回答一个问题,现在6月了,你们赚到多少钱了?”

这是一个最近活跃在某视频平台的热门评论。一个看似调侃的问题,却引来了很多人的跟帖回复,字里行间透露的都是对当下现状的焦虑。

AC汽车近期以《5月生意是增是降》为主题做了调研,其中有一个调研结果值得关注:70%的修理厂认为,今年的生意要比去年更难。

这让人感到困惑。

从宏观层面看,五一期间旅游热、餐饮热……传递的都是经济在复苏信号,按理来说消费和投资逐步走向正轨,生意应该更好做;但是很多不同行业从业者也普遍感觉,今年赚钱比去年更加难。

显然,这不是一个很好回答的问题,或许需要经济学家才能给出答案。本文也不是刻意贩卖焦虑,只是基于调研报告和多位修理厂老板的反馈,探讨一下为什么大家会觉得今年汽修生意更难做?以及接下来,怎么面对?

为什么觉得今年更难?先看一下调研的结果。

同比去年5月,74.3%的门店进厂台次和单车产值双双下滑,实现双增长的门店仅有8.6%。

为什么很多门店觉得今年比去年更难?

同比去年5月,70%的门店营收和净利润双双下滑;好在还有20%门店实现双增长,基本符合“二八定律”,这也说明门店的分化趋势越来越明显。

为什么很多门店觉得今年比去年更难?

环比今年4月,65%的门店5月净利润出现下滑,其中下滑幅度超过20%的占比近三成。

为什么很多门店觉得今年比去年更难?

生意难做现象普遍,什么原因造成的呢?

调研结果显示,排名前三的原因分别为车主消费意愿下滑、市场大环境下行以及新能源车的冲击。其次是房租、人工成本上涨以及传统淡季的影响。

为什么很多门店觉得今年比去年更难?

车主消费欲望降低与市场大环境下行存在因果关系。原因很简单,以消费主力军的中产家庭为例,受大厂裁员、降薪等影响,家庭收入没有明显增加甚至缩减,自然会影响到购买力和消费预期。

AC汽车专栏作者桐晓生认为,首先是大家对经济形势不是太看好,车主有点捂钱袋子的意思;其次新能源车增加,减少了燃油车的维修保养频率;再一个现在也是淡季,之前大家对今年经济复苏的预期太高了,也放大了最近的惨淡局面,所以心理上焦虑。

值得关注的是,此次调研中,仅有5.2%的门店认为受到了“猫虎狗”平台的冲击。这是和以前做同类型调研时,出现的最大不同之处。

有观点认为,在汽修生意整体下滑的大背景下,平台型连锁店的情况也不容乐观,他们的房租、人工以及管理费等更高,经营压力更大。

也有观点表示,平台型连锁调整了经营逻辑,从扩张导向转向盈利导向,以前频繁打价格战的现象已经不多见了,大家都回归到拼服务、拼经营层面。

接下来,怎么办?

为什么很多门店觉得今年比去年更难?

第一,增强维修能力,增加深度维修项目。

需要指出的,深度维修并不是指门店要具备维修发动机、变速箱等技术,而是从提供单一产品转向“产品+服务套餐”,可以称之为“产品服务化”。

AC汽车曾在文章中提到,轮胎品类是“产品服务化”的典型代表,从单纯的轮胎买卖,延伸到动平衡和四轮定位服务,再到提供轮胎险、免费安装服务等。

如今,随着中国平均车龄的增加,主营轮胎业务的门店开始叠加底盘件业务。比如途虎的“磐固”、驰加的“底盘星”等。

桐晓生表示,产品项目化是增加产值及毛利的有效方式,门店没有办法增加进场量,那就提高客单价,增加车主的消费可能。

他举例说明:施工期间,技师用内窥镜放进蒸发箱里,向车主展现蒸发箱内部的霉菌,当满满的绿色黄色霉菌出现在屏幕上时,其实不需要太多营销话术,车主的消费需求就会被唤醒。

第二,增加抖音美团等获客平台的投入。

在大连锁以及培训机构的渲染下,现在还不做抖音的修理厂,似乎有些“离经叛道”了。

我们不否认抖音的价值,确实有门店在抖音上赚得盆满钵满;但是也不能忽视一个事实,抖音不是修理厂的“救命稻草”。

一方面,抖音的入驻门槛在提高。近期有新闻指出,抖音汽车维修保养类目下的汽服店需要缴纳4000元保证金,此外上架团购必须三证齐全。这一政策也被业内解读为抖音从“放鱼”到“捞鱼”阶段了。

另一方面,随着抖音平台入驻的修理厂增多,同一区域内多家修理厂抢夺流量不可避免;因为任何一个平台的红利期都有限,毕竟用户的注意力也是有限的。

浙江慈溪一位老板告诉AC汽车,去年通过运营抖音,每月可以贡献10万左右产值。但今年抖音贡献值下滑非常大,几近腰斩。

照此趋势推演,未来运营抖音的门店也会分化:一类只能靠花钱投流,回到最原始的买流量阶段;另一类靠内容积攒一批拥趸者,数量也许不多,但忠诚度很高。

“抖音现在做也不晚,关键是你能否坚持,坚持每天写脚本、拍摄、发布视频,坚持每天都能投入100-200元的费用。”一位行业人士说道。

第三,增加洗美轻改业务。

“洗美改”市场火热,从“猫虎狗”平台纷纷加码可见一斑。

当下,整个汽车消费市场呈现年轻化趋势,90后、95后车主兴起带来了不同的消费理念和个性化需求;其次是女性车主比例逐渐增多,提高了非刚需业务量;再叠加新能源汽车保有量飙升,为洗美装市场带来了新的活力。

石家庄一位连锁负责人认为,维保市场已经极致内卷,修理厂找增量,不能只把目光聚焦在老车维保业务上;而是应该瞄准新车主,要从4S店手里抢客户,洗美轻改业务就是最好的武器。

以上三个举措,都是从开源角度提供的一些参考,不够全面,但也代表了大多数修理厂的一些共性摸索。

当然,也有部分修理厂考虑从经营层面做出调整,比如大店变小店,裁员或优化岗位等,节衣缩食,抵御寒冬,也不失为一种策略。

写在最后

2023年行之将半,修理厂对后续几个月的营收和利润如何预期?

从调研结果看,答案分布得相对平均,认为营收利润双下滑的占到44%,这也意味着有近6成门店认为至少有一项指标会增长。

为什么很多门店觉得今年比去年更难?

对于行业而言,这是一个好的信号。相比车主的消费欲望,其实修理厂更需要提振信心。最核心的一点是,以前刻在骨子里的“今年一定比去年好”的想法,到了必须要调整的阶段。

毕竟,经济形势的好与坏,个体难以准确预测,更无法改变。修理厂能够做的,就是当环境发生改变时,及时作出调整。

不躺平,练内功,找增量,值得赞许;及时止损,换个赛道,也没有错。

毕竟,不管在哪个行业闯荡,先活下去才有价值。

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