作者：花花小萌主

来源：鸟哥笔记（niaoge8）

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看着列表上87集的《如懿传》，本来是拒绝的，但无意中瞟了几集后，却有点无法自拔了。因为我从“珂里叶特·海兰”这个人物上，看到了很多新媒体人的现状。你一定会很奇怪，海兰左看右看，也不像是个懂运营的人啊？不急，下面我来慢慢分析~

如果把新媒体运营分为三个阶段，大致是：新手期、迷茫期、统筹期！新手期的时间一般为1-3个月，然后会很快进入迷茫期，持续时间大致会在3年左右，最后熬过了那个坎，就能进入统筹期，拥有强大的内心。

新手期对新媒体是充满了好奇和期待的，总想着一文成名，一号暴富，他们对新媒体的理解很简单，就是有个公众号，然后写写文章，利用编辑器排个版，是个轻松的好活。

到了迷茫期，会因为迟迟没有效果而感到挫败，会因为选题、阅读量、互动等各种数据对自己产生很大的怀疑，随着时间的推进，这种自我质疑会越来越严重。

到了统筹期，一种是没有退路，背水一战；一种是收拾心情，重壮山河。这和海兰的经历非常相似！

一、新手期

1、海兰

《如懿传》里，海兰成为弘历的女人可以说是一种意外，绣娘出生的她被无意间闯入的弘历给睡了，那个时候，弘历还不是皇帝。

这个大猪蹄子倒好，完全忘记了这次一夜情，海兰就成了整个王府的笑话。她愿意吗？她不愿意啊，可是她只能被命运推着走，在古代看来，海兰说不定还是勾引弘历的罪魁祸首呢！最后，还是在如懿的帮助下，争得了一个“格格”的位分，算是登记注册，正式上岗做了弘历的妾侍。

2、新媒体人

我不知道有多少人成为新媒体运营是按着自己的规划走的，是一种理想，一种执念，一种快乐。我不是啊，我和海兰一样，是被逼着走的！

最初毕业的时候，我的目标是成为一个优秀的HR，连毕业论文都是激励机制的运用，但毕业后，我先是做了线上推广专员，其实就是发发微博，在QQ群里发文章链接，在官网上更新最新内容，别说营销的门，连营销的窗都没见。后来，去了本地门户网站做编辑，直至做到副主编的位置，在这个网感的基础下，又到了另一家公司去做新媒体运营，从此，正式踏上新媒体之路！

海兰沦陷一生是被迫的，而我选择新媒体是冥冥中的随波逐流。海兰惶恐、不安、不被承认，刚开始做新媒体运营的时候，也是如此，怕出差错，而公司，从来不承认新媒体这一岗位的地位。

二、迷茫期

1、海兰

在弘历当上皇帝之后，也未对海兰有过任何辞色，以致于海兰被高贵妃欺负，差点当着奴才的面，把衣服给扒了。这一次，又是如懿救了海兰，更是因祸得福搬到了延禧宫。

可是好景不长啊，如懿被陷害谋害皇嗣而打入冷宫，海兰因为与如懿交好，自然备受欺凌。如懿曾经的心腹丫鬟、卖主求荣做了妃嫔的阿箬都能随便给海兰一巴掌，更别提皇后罚海兰跪在鹅卵石地上，说要让大雨洗刷她肮脏的心肠。海兰委屈不已，找如懿倾诉，伸着红肿的手哭着喊着说撑不下去，而如懿对她说，若是不能自己保护自己，就该寻求旁人的力量！

2、新媒体人

我们做新媒体的，何尝不是这样呢，尤其是在二三线城市的私营企业里，并没有专门的新媒体部门，是依附于其他部门生存的。常常会听到部门里的同事说，做新媒体的人能正大光明刷微博，看新闻，还能在工作时间跑出去嗨，真是个好工作呀！

可是他们没有看到的是新媒体背后的KPI指标，每一次从素材收集到最终文章的呈现，再到阅读量点赞量的累积，每一分每一秒都在以结果为导向努力，同时也彷徨着。就像海兰与高贵妃同处一宫时，哪一天是真正自由的呢？

好吧，就算运气好，就像海兰得到如懿的庇护，我们能遇到一个相对明事理的主管，我们能有相对广阔的发挥空间，而不用担心别的部门同事的闲言碎语，但不要忘了老板不是慈善家！

新媒体没有达到预期效果，老板会批评、会罚钱……后来，你哭着喊着去告诉主管，你有多么的努力，天天熬夜加班，每一分钟刷新链接看阅读量，掉一个粉丝像割了一块肉一样疼，最后还不被老板理解，不被认可，于是你熬不下去了，你撑不住了，你想要离职了。当然啦，主管不是如懿，只会说，那就走吧~于是你明白，这个时候没人能帮你，只有自强！

三、统筹期

1、海兰

人被逼到绝路，总要绝处逢生，海兰就是如此！无论她多么害怕弘历，那一刻起，弘历只是她的一个工具。网上把此称为海兰的逆袭之路，我倒是觉得，海兰终于把弘历定位准确了。

她精心打扮自己，为弘历解决太后寿礼的难题，又见缝插针地游走在各妃嫔之间，借纯嫔的手除掉了二阿哥，还打压了最初的令妃，又以身试毒，救如懿出冷宫。可以说，在一系列的统筹下，海兰想要的终极目标都达到了，中间即使遭受一点罪，也是值得的。

2、新媒体人

这和新媒体人多么相似，从一开始的以老板为中心，到将老板当用户，以用户为中心，揣摩用户需求，同时借助各种第三方工具，实现自己想要的各种结果，成为老板的左膀右臂，走出一条进阶之路。

视觉需求：

比如海兰精心打扮自己，给弘历眼前一亮的感觉，我们在新媒体运营的时候，就该有相应的仪式感。

• 指示图：有的公众号是动态水墨图，有的公众号是平面漫画图，一开篇的图大小怎样，内容如何，画质感像素都很重要。

•  文字大小：一般来说，正文以15号字体为佳，注释以12号字体最为相宜；字间距0.5-1.5，行距1.75-2看起来比较舒服。

• 文字颜色：正文颜色以色号595959/3f3f3f/575959为佳，注释用a5a5a5/888888为佳。

• 文末二维码：可以是企业宣传形象，也可以是标新立异的创意动态图。

• 指示点赞：引导点赞也有技巧，不要小看这一指示图，人的眼神会不由自主随着相应的指示去点赞的。

•  排版色块：一篇文章里最好不要超过三种色彩，最好和内容相适宜，色调春夏以冷色调为主，秋冬以暖色调为主。

物质需求：

还记得海兰给弘历做的香囊吗？弘历召了阿箬侍寝，第二天早上发现香囊没佩戴，还特地让阿箬取了来。可这大猪蹄子明明已经在身上挂了三个香囊了，可见，对用户来说，有些物质需求，不单单是拥有那么简单。

• 日常生活必需品：这个不难理解，我记得有一回门户网站搞活动，送的都是洗发水洗衣液沐浴露，没想到当月UV出奇的高，可见这种刚需品在用户心中的地位。像现在新媒体经常在做的抢红包活动，其实有异曲同工之妙。

• 奢侈品：平常不太容易得到，或者从途径，或者从物本身入手。

• 衍生品：弘历的香囊就是一个衍生品，非必须，非奢侈，但能够彰显后宫女人对他的用心。放到新媒体来说，就是能激起人荣誉感与虚荣心的物品。

精神需求：

弘历虽然把如懿打入冷宫，但心里一直是念着的，这个时候海兰就是他志同道合者了，不像别的妖艳贱货，一心想致如懿于死地。

• 心灵沟通：很多用户会希望说，新媒体不是一个冷冰冰的存在，而是能够与他们平等对话，这一点很重要。像之前海兰一直怕弘历，搞得弘历都不想说什么了，你要是一直怕用户不高兴，也就成了奴隶，反倒落了下乘。

• 吐槽发泄：《如懿传》里，弘历想提如懿，提起了又不高兴，其实他就是一种发泄吐槽，这个时候不需要大道理，只需要提供一个途径作为供给即可。

• 寻找共鸣：这个就比较难了，你要让用户觉得，哇，原来你是站在我这边的，你简直是我心里的蛔虫，那么获得忠实用户也就不难了。

利益需求：

海兰和纯妃结交的确有自己的目的，可是，纯妃也是被利益需求给诱惑了。

• 既得利益：这种利益门槛低，但价值一般来说也不大，正因为如此，会有很多用户参与其中。

• 风险利益：比方说，市场上经常在做的先付钱后返现活动，看似免费，实则需要用户付出至少80%价值甚至120%价值的心力，对于用户来说，是有风险的。

• 期望利益：这种利益短期内并不显著，但价值是无形中存在的，用一句老话说，付出总有回报，比如鸟哥笔记的春羽计划就是如此。

这就是海兰的进阶之路，也是新媒体人的进阶之路，但最后海兰会如何，是不是一帆风顺呢，不见得，因为进阶只是其中一步，对新媒体人而言，在以用户为中心的背后，还涉及到许许多多的运营知识，活动策划、营销推广、数据驱动……但至少，我们像海兰一样，一步步地朝着自己想要的目标前进着！

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