1、定位理论1.0:一个毋庸置疑的、客观的、可信度高的概念。这时候的定位理论被称为 “岩石” ,意思是像岩石一样持久坚固的印象。本质上是一个广告方法,一个如何创作有效广告的技巧。1969年,里斯在经营一家小广告公司的时候分析了一些奏效的广告,发现它们都有一个特点:包含了一个重要概念,而且这个概念能立刻被潜在客户接受。里斯把这个概念称为:岩石。如某橡胶公司拥有更多专利。“专利”就是一个岩石般的概念。如晒足180天,“晒” 就是一个岩石般的概念。这个时候的定位理论,和独特销售主张类似,是一个有效的广告方法。如我们能记住 “地球人都知道” 的广告语,如乐百氏27层净化的广告画面。凡是能够让人一看相信能记住的画面或词语,就是一个rock。
2、定位理论2.0:一个基于心智规律的品牌打造方法。
和rock相比,定位理论更加专业化,规律化,而不是单纯靠灵感和创意。事实上,特劳特本人极为反对没有定位的广告,甚至认为应该取消广告创意奖。
因为创意奖引导广告人为了获奖而创作广告,忽略了广告本来的功能:基于定位打造一个品牌。这个时候的定位理论开始真正诞生,里斯和特劳特提出了根据心智规律打造品牌和创造广告。如果说1.0时代的定位理论的关联对象是独特销售主张,那么2.0时代的定位理论关联了品牌形象理论。事实上,定位理论每一次升级,都要关联一个外部的理论来明确自己的定位。在之后的两个阶段,定位理论关联了迈克尔·波特和彼得·德鲁克,以及菲利普·科特勒。作为品牌塑造理论的定位理论,不同于独特销售主张和品牌形象之处在于:它强调从顾客心智出发打造品牌,而不是从产品和广告出发。这个特点后来被命名为外部思维。
正如李泽厚说,思想一旦被命名,就获得了独立的生命力。甚至可以脱离其诞生的环境而独立进化。外部思维正是如此。事实上,很多人误用定位理论,就是因为陷入了内部思维。甚至从事定位咨询的人也会陷入内部思维。也正是在外部思维这个概念上,定位理论和德鲁克的管理学产生了关联。3、定位理论3.0:一个基于外部思维的企业战略方法。
德鲁克晚年认为企业内部只有成本,外部才有成果。在《卓有成效的管理者》中德鲁克说:无论问题有多么重要,解决问题本身都不能带来成果,它只能用来避免损失;能够带来成果的,是对机遇的把握。关于外部成果,德鲁克在几乎所有著作里都会提到。定位理论承接了德鲁克的思考,提出外部成果的目标是心智,衡量标准是品牌。
并且进一步提出,要根据企业的外部任务重塑所有元素:管理、组织、产品、价格、渠道、推广等等。
这是定位理论的关键一步,尤为重要。3.0时代的定位理论引入了迈克尔·波特的配称论,重新定位了科特勒的营销和德鲁克的管理学。波特认为战略是通过一系列不同的运营活动,创造出独特且极具价值的定位。战略意味着在竞争时做出取舍,同时要在所有运营活动之间创造一种“配称”。如果说1.0时代的定位理论添加了 “品类”和“外部思维” 的概念成为最为熟知的品牌方法,那么3.0时代的定位理论是添加了 “配称” 和 “管理”成为了企业战略方法。
特劳特最早改名战略咨询公司,2109年成美、里斯先后改名战略定位咨询。表明定位咨询正式进入战略定位时代。
企业家张忠谋说,小战略看竞争,大战略看时代。如果说3.0时代的定位理论是小战略,那么4.0时代的定位理论就是大战略。
4.0时代的定位理论吸收了德鲁克的企业观:企业是社会的器官,要为社会解决某个问题。特劳特专家邓德隆经常提及德鲁克:
彼得·德鲁克说,企业家的第一要务,是要为企业找到使命、设定使命。他所说的使命就是要从外部世界去找一个企业存在的理由,即回答“我们为什么而存在?”
如果说为了赚钱,那可以肯定,这家企业吸引不到一流的人才,也无法把你个人和员工的潜能调动起来。
赚钱只能是企业实现使命过程中顺带的结果,是因为你在外部世界里,为顾客、为这个世界做出了某种独一无二的贡献之后给你的回报。
为什么定位越来越重要?因为定位决定了企业存在的理由。实际上,大多数企业都还没有找到自己的定位,都在生产可有可无的产品、平庸的产品,能够摆在货架上顾客却找不到独特理由去买的产品。那种激动人心、鼓舞士气的力量,自然也就不存在了。
作为广告方法的定位理论,是可以根据竞争环境变化的。例如加多宝王老吉的凉茶之争,就变换了很多种方式,目的都是争夺凉茶代表这个心智高地。而在开拓时期,王老吉只是在诉求预防上火。广告方法不同于品牌方法。有人说 “二手车直卖网领导者”“凉茶领导者”“杯装奶茶开创者”等等说法只是诉求一个领导者开创者,太简单粗暴。这就是把广告方法混同于品牌方法。
从品牌方法来看,真正的核心是:二手车直卖网、预防上火的饮料和杯装奶茶的品类。每一个定位的确定,都是经过了反复思量和市场调研,就像小罐茶一出现所有人都觉得不过如此,但是在它未出现之前你就是想不到,就算想到了也不敢放手去做。定位就是显而易见。让人一看就懂,这正是一个好的定位的明显特征。品牌方法不同于战略方法。特劳特说,营销之重,绝非营销部门能够承担。科特勒也认为营销不限于4P,而应该包含更大的范围。
早已提出,但是鲜为人重视的是战术与战略的关系。如果品牌方法是一个有效战术,那么企业就应该将之升级为战略,集中所有资源去推动。
战略定位理论认为,应该根据企业的外部任务重塑内部管理。凡是与外部任务无关的,都应该舍弃。
预防上火的饮料是一个品牌方法,但是只有加多宝集团把王老吉放在战略位置,在其它企业那里只是一个产品。大理石瓷砖是一个品牌方法,但是只有简一全力投入。
定位意味着聚焦,聚焦意味着舍弃。聚焦的本质是集中资源在未来,促使未来提前发生。如果说3.0时代的定位理论是关注竞争多过需求的方法,那么4.0时代的定位理论是关注需求多过竞争。
前者关注品类内竞争,后者关注品类内竞争;前者的视角在确定的时代内,后者的视角关注时代的变迁;前者关注消费者的意识,后者关注消费者的潜意识;前者关注钻机,后者关注钻孔;前者关注解决需求的工具,后者关注需求本身;前者把企业看作盈利工具,后者把企业看作社会组织;前者的拥护者是生意人,后者的信奉者是企业家。
从前一个战略方法来看,香飘飘是杯装奶茶开创者。从新一代的战略方法来看,香飘飘是奶茶需求提供者。那么香飘飘就不应该局限于杯装奶茶这个工具,而是关注所有能满足奶茶需求的工具。
我们用企业存在论看定位理论自身,定位理论也不只是为企业提供定位咨询,而是可以面向职业生涯规划,文艺创作,城市规划等等。
如图,定位理论的升级有着内在的逻辑。随着竞争激烈和企业对自身定位的重视,而不断升级。
当你在谈论定位理论时候,你是在谈论哪个阶段的定位理论?以及,当你在企业内部应用定位理论,你是在哪个层次上应用?或者说这两个问题是一个问题:你的认知边界决定了你的行为边界,你对定位理论的认知程度决定了企业的竞争力和存在价值。
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