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数据只有采集了才能做分析,分析了才能实现价值。
上图是数据运营解决问题的思路,但相对的,数据运营分析的需求,也驱动着数据埋点的优化。
有时候,我们可能会遇到这样的尴尬:
数到用时方恨少!
木有结论肿么破!
其实,数据埋点比我们想象得有更多挖掘的空间,有针对性的有条理的埋点能够帮助我们理清用户行为轨迹、抓住用户特征、解析关键路径。
但过多的埋点,可能会给App带来负担,也可能对App用户的流量、网速体验有影响,这都是我们需要考虑的因素。全埋点、多采集,并不是数据分析体系构建的办法,反而是把分析挖掘的工作量后移,给数据分析带来很多负担。
较好的做法是:带着我们的分析目标与数据解读思路去埋点。腾讯移动分析MTA在数据埋点上做过多次优化,能确保多次采集一次上传的数据传输过程,减少对用户流量的影响,优化用户体验。
下面我们分几个层次来讨论埋点问题:
通过埋点可以追踪用户的行为,即对App内的关键路径进行监测,这无疑是最常见也是最重要的应用场景。
不同的App可能关注的埋点事件有很大不同。
例如,电商类App多关注的是订单成交;社区类App可能关注UGC内容的产生;阅读类App则需要关注内容的阅读。
用户埋点的场景很灵活,埋点可以统计的事件数据能和业务数据进行打通。
比如在新闻阅读的App中,将阅读新闻作为自定义事件,每一篇报道都带有不同的参数,可以得到阅读的大盘整合数据,也可以分析每篇报道的价值,甚至可以方便的实现阅读量排行榜等功能。
埋点是因业务场景需要而定的。
比如第二篇时讲到的漏斗细分中,有一个金融用户案例。在绑卡流程转化流失率过高的时候,需要定位每一个输入框的填写方式是否存在问题,这时埋点的密度会比一般情况要高很多。
上述埋点是基于我们想要定位“为什么绑卡页面转化率低”的需求。埋点之后,在绑卡流程漏斗中,MTA会生成一个详细填写页面的漏斗,从中我们或许能知道用户是在哪一步停止操作的,是否有改进的空间。
但如果之后我们修复了问题,我们可能就不需要这么细致的埋点了,或者我们只需要对可能出问题的地方进行埋点监控。
因此,业界所说的全埋点是一种未充分理解自身业务时采用的策略,很多时候也无法满足详细漏斗的追溯要求。而不必要的埋点带来了过量的数据上报,一方面加重了用户的流量负担,另一方面也不利于后期的复盘分析。
当然如果真的是业务上线了,点还没埋上,腾讯移动分析MTA新近推出了可视化埋点功能,可以由产品、运营同学通过web端配置埋点,云端下发至App中,随时调整App内的埋点策略,也是机智而有效的救急措施。
开发GG再也不用担心我漏埋点啦~~
根据用户事件、来源渠道、同期群,甚至年龄、性别、地域等,我们可以把自己的App用户切割为很多小群体。
比如在订单购买的业务中,将订单金额作为参数上报,能够更好的分析用户的价值。下图是一种消费用户分群的方式,以消费金额Monetary、消费频率Frequency和最近一次消费时间Recency,得到8个象限的用户,可以对不同的用户进行不同的运营推广策略。
还是看这个电商App,当用于活动运营分析的时候,可能数据分析的视角和方式就不太一样了。
举个例子:618活动时间新注册(同期群)且完成过一次订单的这群用户,他们在活动期结束之后,会有哪些表现?
购买VIP会员的转化率高于平均活动水平→某个新的广告渠道带来了优质的新客户,该渠道可以继续投入,持续关注效果;
继续参与七夕节的活动→人群可能对活动信息比较敏感,适合推荐促销信息;
流失曲线&再次开启时间的关系是:2周内不再开启App的客户,87%都流失了→我们如果在新用户注册后1周左右的时间通过Push、短信、邮箱等手段唤醒用户,能够大幅提高留存。
通过把人群切分,去分析业务特性,能够加深对用户的理解,结合你的App触达手段,能够让你更好的与用户交流互动,实现业务运营的目标。
而这里的人群切分方式,就需要通过埋点定义出自定义事件,通过事件与其他条件的叠加、筛选,与不同事件、报表做交叉分析,就能够凸显核心用户群体的价值,精细化运营不同用户群体。
点击不同按钮、关注不同板块、甚至不同注册时间的人群都有不同的特性。
精细化的分析运营需要对业务的深入理解,需要学会切入分析的角度,解析你的用户的特征,了解你的用户,再由数据的需求去驱动埋点的配置。
第三点是基于第二点的应用。通过切割用户人群,再回到业务关键路径上,去发现吸引用户、留住用户的奥秘。
举一个比较知名的例子。
我们回溯一下,如果我们想要分析什么才是这个App留存率的关键,我们需要罗列很多的可能性,比如在平台上浏览100条新闻、引荐3名新用户加入、产生UGC内容或者是上传3张照片、玩过平台游戏。那么,我们需要对比这些人群,寻找在这些事件中哪些才是与留存率强相关的?
如果是添加好友的这件事,那么这个时间限是,注册时关注3人,还是一周内关注5人?
或者如果我们发现,引荐5名新用户,留存率非常高,但实际上,真的能引荐5名新用户的人群少之又少,那么这件事也不适宜我们去重点关注,因为给我们带来的成本太高了。
从这些关键事件中,我们要通过数据分析找到其中的核心路径,然后倾斜我们的资源去支持它。
好啦,今天的分享就到这里了。总的来说,埋点与数据统计,都是为业务服务的。关注哪些事件、为他们埋点是由于App自身的业务特性所决定。
埋点需要有的放矢,分析才能得到结论,迭代增长也将有迹可循。
想看更多的数据分析,快关注我们“腾讯大数据”的头条账号吧!
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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