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谢谢大家,非常高兴今天有机会能来到这样的一个会场,我是马翀,来自新浪微博。每年年初每个公司有很多事情,今天到这里来有很多波折,昨天正好是我的生日,我老婆给我准备了很大的生日活动,但是我要来上海,她就疯了。主要我没有跟她说,她的很多准备白费,她说你到上海参加的活动都是人家80后、90后的舞台,你70后装什么嫩,我说我心里很年轻。今天来到这里看到大家真的感受很多,我觉得在创业里面,这个时代年轻人有这种激情,有这样的机会,我觉得是非常非常值得我羡慕的地方。我今天讲完马上要往北京赶,我依然要来想表达一下我的感谢。
首先我还是想对鸟哥表示感谢,在过去很长一段时间里,在新浪微博APP的推广里鸟哥对我们有很多的帮助,其次对所有APP市场上在座的创业者以及未来的创业者表示感谢。在过去的时间里你们占了我微博整个的推广50%,我自己非常有感触,后来我们在很长一段时间推了电商和O2O的部分。APP的推广使我们更多的了解了这个平台,也更多的了解了大家。
我想说的是时势造英雄,过去的一年整个是互联网+的时代,也是移动互联网的春天。在这里有很多的企业获得了真正的成长和发展,我们现在出门打车用滴滴,我们在视频有美拍,最重要的要讲一讲洋码头。我们现在买东西不仅可以用淘宝,可以用洋码头、小红书做海淘。洋码头是我去年很大的一个客户,更重要的两家公司,首先是新浪微博,其次还有一个微信。
微信和微博都是利用移动互联网发展起来的最大的平台,所以我觉得在这个市场上来讲是一个非常好的机会。这个时代是一个属于我们的时代,属于年轻人的时代,在这个时代里面我想说的是也确实充满着机会和陷阱。这个时代什么最重要?很多人跟我说年轻的心,创业的想法,是业务模型,但是当你们真的创业的时候,做事的时候,你们会发现钱很重要,资本很重要。所以在这个时候我见过很多很多APP的创始人和我们在交流,美丽说合并了,后来老板跟我说我实在融不到钱了。在这个过程里面很多创业者你们可能会因为资本的失去一些本心,但是我觉得不要紧,因为资本的热潮已经过去了,剩余的资本已经开始回归理性。2016年这些回归理性的过程中就会把机会留给真正的创新,留给真正能够坚守本心,做好一的新的模型,真正为你们服务的,提供有价值的产品和服务的公司。包括我们自己也是,我也在反思,从16年开始我觉得新浪微博的推广平台会对APP的推广做筛选,我们会推出更多产品组合来做。
我今天会讲两个东西,一个会从微博平台的案例来讲一讲关键,以及对APP的营销。第二个我会讲一下从“效果为王”到“品效合一”。这确实是我自己的亲身感受,我给大家分享一下这几年我的思考。
这一张图是我们每次出来做演讲的时候公司的市场部说你把这个展现一下,不重要,哪个公司会不吹牛呢?多少的用户数我觉得不是最重要的,不断的讲是因为没底气,所以这两年我很少讲。
我们先看一个ROI的数据,最好的ROI不产APP。这个APP可能很多人都知道,褚橙。褚橙是一家很有实力的公司,做很多体系的发展。他通过本来生活网做推广,当时他们的ROI是1比80,就是说他拿了10万块钱的推广费大概卖了1千多万的销售额,那一年所有褚橙的销售全部一倾而空。但是我想聊的是这都不重要,最重要的是这个案例告诉我们一个东西,这个东西要真的好才行。褚橙之所以推广得好,是因为它的产品确实非常好,又香又甜。如果你想再微博做营销,你必须学会讲你产品最好的地方,如果你的产品不够好,做微信营销找死。所以第一个产品好是最主要的。
第二个要会讲故事,这个核心是在微博中展示你产品最优秀的卖点,告诉你的用户你的故事是什么。携程旅行网的故事并不是我今天要讲的重点,我讲一下我个人的感受,我曾经在微博上看到这样的一个广告,上海的往这看,九张图,上面只有图片,没有任何文字,在座的上海人很多,你们知不知道这是什么地方?如果你们也不知道,大家点开通过这张图去下载APP,当时我很愤怒,我有种被骗的感觉就关了。后来我看了他们曾经做过这样的活动,在上海十大最美的风景、书店、咖啡店、教堂、社区,看了以后我就想自己去下载。所以在平台上推广大家不用急功近利,引导客户下载,如果你做的好用户会自己去下载。
这个微博粉丝营销的技巧,这个不讲了。再讲几个案例,美拍,很有意思,美拍在14年微博上销售非常好,14年底做路演的时候给投资人说,我的用户流量里面有60%来自于微博,而且它的留存率很高,高到了80%,所以我非常感谢微博。而且我觉得这个确实发展很良性,美拍的老板知道了不高兴了,找到我说你能不给他推广吗?我说为什么?他说美拍是我们投资的,后来给它停了。在15年我们主要推了美拍,后来我总结了一下美拍做的好的地方,包括投入多少钱,多少曝光量,多少活动,但是我看了看这都不是,我认为没拍在微博上能取得成功唯一的在这三点,第一他自己的人非常时刻的关注热门话题,美拍的微博利用美拍发视频一天发几十个,当时鸟拍只发了三个。美拍非常善于利用明星热点,美拍的人真正关心粉丝互动,他们之前做的非常好。你有好产品,你会讲故事,但你没有粉丝,你不关注粉丝的活动,你依然做不到。我想说的是这些你们自己主动的行为,你们自己去关注潜在用户的行为,才能真正带来在营销推广中最大的价值。
还有一个案例,这个案例我要给大家分享,不仅仅因为它是我的客户,而是因为一些很有意思的故事。洋码头去年跟我们说要一个活动,要推广它的海淘,双十一以后。淘宝自己把这个市场推热了,他要在黑色星期五推洋码头的活动,他要提前一个礼拜,在11月20上,所以他做了一个活动,这个活动大家可以看一看结果,在活动之前在appstore总网站排到52,活动当天排到第三,购物网站排到第一,他们的老总跟我说我没想到效果这么好,我也没想到。我让我的团队总结一下什么原因取得了这样的效果?我的团队给我总结了底下这些,伴随用户浏览路径的社交资源覆盖,助品牌无死角抵达粉丝,我觉得和这些事情有关系,但是不绝对。其实在上面这些的,用好的时机好的平台,推好的活动,塑造好的品牌,达到好的效果。在11月20日好的时机,然后用微博的平台,关键推的这个活动很震撼的,只要下载这个东西就可以做半折的采购,送你多少钱的券。我看完了叫我老婆赶快下载,非常非常吸引人的活动,品牌塑料起来,然后才达到好的效果。
今天讲效果营销的困境,时间轴你发现第一次违背营销做效果的客户都很满意,没想到能到这个程度。结果一段时间,大概两三个月,我们推广人员你们产品的熟悉,大家对用户分析的数据更多,做了更多文案的策划,效果在提升。这个时候是我们合作的蜜月黄金期,再往下下降了,为什么呢?因为没有新的文案,数据平台已经覆盖过一遍了,整个体系做第二遍的时候下降了,效果和开始差不多,但是客户已经不满意了,期望更高。再往下更不行,因为你覆盖了一遍又一遍,没有新的玩法。这个时候出现两个结果,一个结果是说不行,我不能再做了,不能再投钱了,还有一个结果是说我能不能做件事情,把我品牌的价值不断的拉高,拉高了以后我能有一个更高的高度,这种东西就是我刚才说的像洋码头,像昨天优购做的活动。我为了优购的活动帮他找了一个礼拜的明星,最后决定这个东西,拉起来。如果你品牌价值被提升以后往后还会这样。但是我们还在反思一个问题,在座的应用市场推广的各位老板、创始人、市场经理也好,你们好好的想想你们只关注效果,但是效果是基于某种高度的实现,如果你关注效果的同时,不断的提升品牌高度的话,你的效果会不断的超出你的预期。走到第一步你们起步的想法,做好你的产品,你的服务,你的品牌,如果你的东西真的好用户会接受,你可以选择一些推广手段,但是我们不做假,你需要理解你生意的人才给你投钱,因为你需要一个给你投钱的人陪你一起成功,这就是未来移动互联网市场真正需要的东西。你们是双赢的结果,你不是给他打工。
最后总结一下,微博很长一段时间把小米当做一个成功的案例做推广,过去两年时间里我在全国做了30多场的演讲,每一次我都讲小米,雷军教不了你什么东西,他的环境,使用的方法到现在都不存在。因为时间变了,时代变了,所处的社会环境变了,这个世界上没有第二个小米和阿里,我今天在这里讲的这些案例和经验对你们来讲只是一种借鉴,没有人能告诉你,你们要自己去想,自己动脑筋,因为你们是创业者,因为你们代表了我们中国移动互联网发展的未来,你们之中很可能出现第二个滴滴、去哪儿有利于老百姓生活改变的这样大的企业,但是在今天你们要真正的用你们脑子去思考,而不是蹒跚学步。我们今天所处的地方会走向不同的道路,每条道路都有成功的基因。
最后在微博上你可能会获得这些东西,粉丝资产、话题、明星的代言,只有你自己真正想做这件事情的时候才有可能带来成功,在这个过程里面我们愿意来帮你。
大家要想在未来成功只有靠你们自己,不是靠APP平台,也不是靠你的私募方,靠你的脑子自己去思考。
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