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你真的知道运营该怎么做?(下)
2015-11-25 19:43:00


《你真的知道运营该怎么做?(上)》里,我们讨论了做正确的事,这一篇,我们来讨论:正确的做事。

在运营中,正确的做事,就是一些做事的规则和方法,有些人对它不屑一顾,例如很多新人;有些人又过度强调,例如多年经验的老人。容勒想告诉大家:

做正确的事和正确的做事,缺一不可。新人们不要认为正确的做事琐碎不重要;老人们不要偷懒,因为经验多了的运营人员,想要【看起来在正确的做事】太容易了,但谁也没办法看起来像在做正确的事,因为正确与否,市场会直接检验你。

好了,分享几个我认为比较重要的规则和方法论:

一、形式主义很重要

运营中的形式主义的代表就是工作文档。例如《计划文档》、《执行文档》、《报告文档》等。

这些形式主义的文档看起来颇为琐碎,且是很多实战人员所讨厌的。但当你习惯了写工作文档后,会发现它的帮助非常大。

报告文档。容勒喜欢从后往前想事情。所以我在做一件事的时候,我会想,这个报告我该怎么写?包括哪些部分?需要有什么结论和证据?很多时候,报告写不明白,是因为你的事情没做明白,而事情没做明白是因为计划没做明白,计划没做明白是因为你没想明白。

在开始做一件事情之前,你就去想一下这个事情做完后报告怎么写。这就逼着你去思考结果。去思考事情怎么做的完整,去思考如何制定一个可行的计划。当你在开始一件事情之前,就对报告文档胸有成竹,那说明,你对一次运营工作的掌控力,非常大了。

计划文档。为什么要做计划?例如,容勒习惯每天早上用十分钟把今天的计划做完。即使现在容勒在家休息,也不会改变这个习惯。做计划,其实就是在做选择,做决策。你的目的是什么?你要做什么?如何进行排序和选择?

计划文档的升级版是策划文档。理想的情况是:策划的环节,应该可以把一个事情的大多数环节都想清楚,到了执行的环节,就不需要太动脑了。有人说,执行的过程中有意外怎么办?好的策划文档,应该有对意外的预警方案。例如容勒在做一个活动的时候,就会去分析几种可能性,去假设哪些环节会出意外。如果出了意外,该怎么办?

策划文档的详细版就是执行文档。例如容勒在策划活动的时候。会写一份非常详细的执行文档,详细到:每一个时间节点,每一个步骤节点。该怎么做,怎么衔接。

当是,并不是所有的活动、项目,都要做成这个样子的。例如,有些时候,你在做一个新的项目或活动类型的时候,你对它一无所知,你是不可能想到所有细节的,那么这个时候,你要做的,就是【测试】。通过测试,来摸清楚地形。然后才能真正的出击。

二、魔鬼在细节

战略和策略再好,计划再好,如果细节不认真,那么最后的结果会大打折扣。

这里以微信文章的发布来举个例子。一篇文章,内容可能非常好,但是如果排版的时候不认真,不投入,那么出来的效果,会非常的难看。

这些细节包括:写文章的时候,有意识的控制每一段的字数,容勒习惯尽量控制在每段200字以内。这样放在手机上阅读,就不会太累。文字最多分成四个部分:

一级标题;

二级标题;

三级标题;

正文+引用。

标题最多三级,每一级在排版的时候,用不同的字号和标题格式;正文有无格式和加粗两种,有人喜欢用背景色,容勒不太喜欢,这个就是个人喜好了。引用部分微信有自带的引用格式。

而所有的文字,容勒最多用三种颜色,通常只用两种颜色。因为颜色多了,会觉得混乱。

再说配图。容勒的习惯是,写文章的时候就设计好在哪里插入图片,甚至是应该插入什么样的图片,并在这个部分留下编码,例如(此处插图001)。设计完所有的配图方案后,就可以集中去找图片,找完后,按照文档中的插图编码进行保存。

为什么这么做?因为这样做后,不但是你在微信发文的时候会方便很多。在你往其它的网站发布的时候,也会非常的便捷。

这里只是拿微信文章的排版来举个例子。细节无处不在,需要你不断的优化它。

三、假设-实验-结论

还有500多个字的额度了。因为容勒自己写文章,懒得去配图,所以把每篇文章限定在2000字,怕篇幅太长了大家看了累。那下面的几条简短说。

在互联网运营中。讲究的是速度和最小成本,或者说最小试错成本。大家经常会接触新的东西,谁也不敢说自己什么都懂。也就不存在【毕其功于一役】、【憋大招】的可能性,至少这个可能性很低。

所以,我们就要学会使用:假设-实验-结论的方法。当你要做一件事情,又不确定的时候,先做一个假设,然后去进行测试,通过测试的结果来得出结论,再加大投入。

这有点侦察兵的意思,你假设几个敌军的据点,然后派出小股侦察兵进行侦查,通过侦察兵的侦查,知道了敌军指挥所的准确地点。然后再冲击,大部队压上。

四、优化主义

没谁能一上来就做到完美。我们不需要完美主义者,我们需要优化主义者。通过数据分析和评价标准,对你做的事情进行优化。让数据越来越好看。让你的能力不断提高。

好了,今天就分享到这,关于正确的做事的规则和方法,还有很多,篇幅所限,先说到这里。如果大家有兴趣,容勒以后会再展开讨论。

文章来源:简书
原作者:容勒
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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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