APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
如何有效激活新用户?这3点不能忘
2018-10-22 10:33:20


我们都知道,拉新很重要。那么新用户来了,那要如何激活用户?如何将其转化为有效用户呢?

激活用户包含3个方面

个人认为,将新用户激活是指:


1,让新用户快速了解产品的使用方法和价值,


2,让新用户尽快地完成产品的核心行为。


3,产品可能会让用户逐步完成一系列的绑定行为,鼓励新用户带更多的新用户,通过有效的手段加强用户和平台的黏连;

接下来,我们就逐一对这3个方面进行拆解。

快速了解产品

经过各种手段拉新,新用户打开/下载了一个新产品。这时候我们需要快速、简单地让用户明白这个产品对我有什么用?价值是什么?我要怎么用?


为了达到这个目的,通常我们会为新用户提供新手引导,当然现在大部分产品流程也越来越简单,用户被教育的也比较充分,因此也有很多产品不再提供新手引导。


常见的新手引导大多是在开机页通过图片、动图或短视频的形式向新用户展示自己的品牌特点、产品亮点或使用方法,也有产品是在用户使用产品的过程中,对使用流程中关键点的逐步提示,将第一步/下一步操作高亮或突出显示。


301.jpg


典型的如幕布。新用户首次打开幕布APP,幕布会通过开机引导页,快速让用户明白产品是做什么的,解决什么问题。用户正式进入APP后,则是逐步在几个关键环节通过弹框提示下一步可以做什么,告诉用户怎么用。幕布还在右下角将“新建”突出显示,目的是让用户可以更快地开始操作,体验一个完整的流程。


同时,作为一个工具效率产品,幕布还准备了一个详细的说明文档,供用户查阅。


除了上述新手引导方式以外,有些产品会将新手引导和新手任务结合起来,将主要的用户行为设计成多个新手任务,用户进入产品后,系统就推荐用户完成一系列的新手任务,有的产品还会采用游戏化设计,将新手任务设计为关卡模式,给予用户一定的物质或精神激励。用户在闯关的过程中也掌握了产品的使用方法。


302.jpg

推动新用户尽快开始产品的核心流程

新用户上手产品之初,产品要设计出一套有效的策略,让新用户可以低门槛(甚至0门槛)地上手产品的核心流程,从而让新用户更快地产生有效的转化行为。


美团会希望一个新用户马上开始点外卖,电商产品会希望用户立刻下单购物;如果会员制是产品的核心,那么这款产品就会想办法加快用户成为会员的周期。


为了达到这个目标,主要可以采取这几种手段:


1,新手福利/新手红包/新手任务


电商常用的策略,新用户刚打开产品,就会收到推送“获得XX元红包”。红包通常为不同面额,不同条件的优惠券或现金,有的新人红包设有有效期,强调紧迫感。


部分新人红包会附有门槛/条件,简单的如注册绑定手机号;如果新人红包是现金奖励的话,通常会要求新人完成指定的拉人行为才可提现。为了鼓励新人更多地拉人,现金红包还可以根据人数随机裂变成更大的红包。


303.jpg


上图为网易严选的新人专享礼包,由优惠券(直减+全场满减券)和特价商品组成,新人点击领取之后就是要求绑定手机号。


另外,严选还设计了新用户前3单的额外奖励,可以获得红包和减免,不仅鼓励用户下单,还鼓励用户尽可能下更多的单,只下一单的黏连性可能弱,下了三单转化为活跃用户的可能性就更高。


304.jpg


每日优鲜的新人礼包是由100元组合红包+1元会员卡+新人特价商品组成的,目的有两个:一是提高新用户下单率,二是把新用户尽快拉到会员体系里来。


2,利用社交关系


利用社交关系链来激活新用户也是一种有效的手段。


人都是有好奇心和从众心理的,用户发现也有好友在使用产品的时候,潜意识会觉得可以接纳,会更愿意去做下一步的了解,会想去点开看看好友做什么和怎么做。


微信读书就是利用这点。新用户打开APP除了新手福利,就是简洁的卡片。书籍下方醒目地注明XX好友在看,有多少人在看。告诉用户好友都在看什么书,减少用户选择成本。不像传统的阅读APP,新用户会首先面对琳琅满目的书籍列表,有的用户会忙于浏览,而没有开始真正的核心行为“下单和阅读”。


305.jpg


3,会员限时免费体验


很多产品都推出了会员制服务,希望通过会员制将用户更深地黏连,从而创造更大的价值。


那么对于一个新用户,一上来就直接付费成为会员多少有些不现实。于是先让新用户低价或免费地先体验会员,进入会员体系。用服务和权益黏连用户,加快将新用户向付费用户和深度用户的转化。


306.jpg


网易严选的免费会员试用就是一个很好的例子。


新用户会得到免费试用超级会员30天的福利,试用页面除了列出超级会员的各项权益。同时很直观地告诉用户开通会员可以节省多少钱。页面上还有省钱计算器,给用户细算各项会员权益能省多少。通过对比和计算,给用户营造出优惠满满的感觉。


307.jpg


每日优鲜则是以1元低价让新用户开通会员卡,而1元低价则包含了到期自动续费的默认选项。页面文案醒目地注明“开通会员可以享受5%返现”。通过低价+自动续费+返现来激活新用户,并转化为正式会员。


4,新用户专享特价商品


除去新手红包和免费体验会员,还可以针对新用户推出专场特价促销。让新用户感受到平台的善意,让新用户感觉有便宜可占,降低新用户的消费门槛。


308.jpg


考拉针对新人的特价促销除了新人专享页面,还专门有针对性地将美妆,母婴等品类的新人促销商品放在醒目位置,提高用户激活效率。

以新拉新,提高裂变效率,加强黏连

上文有提到,社交关系有助于激活用户和黏连用户。微信读书可以利用微信好友,实现很顺畅的社交激活。那么其他产品没有这样的先天条件,又该如何做呢?


以新拉新,加快新用户拉新的裂变速度和效率。


首汽约车APP最近在推“高额充返拼拼图”的活动,就极大地提高了新用户拉新的频率。


该活动中,老用户只要邀请2名新用户充值成功,就可以有高额返现。新用户充值成功后,马上成为团长可以发起拼团。


不像传统的活动页面会引导去下载APP,让新用户去马上去拉新,拉进更多的用户参团和充值,更大限度地促成裂变和传播。而更多的社交关系沉淀在产品中,用户打车之后的分享也就能够更为深入地在好友中渗透和传播。


309.jpg


另外PUSH消息的使用,也对激活用户有重要的作用。有的新用户下载了产品之后,就丢在一边。这时候就需要设计各类PUSH消息去唤起新用户注意,吸引用户回到产品之中后,结合上述其他手段最终激活用户。这类消息可以是欢迎信息,给予新用户及时的的反馈;也可以是产品简要介绍,将新用户迅速拉回产品中。也可以是优惠信息,如新用户专享拼团信息。


310.jpg


新浪微博会给新用户发一条欢迎信息,这条信息里事实上包含了上述三点


1,欢迎语

2,产品介绍,用户在微博可以获得什么价值;

3,优惠信息:免费1个月会员体验

本文总结


  • 拉新之后,我们要尽可能多地将新用户激活,将其转换为有效用户;


  • 有效用户就是尽可能多地操作产品的核心行为和流程,和产品的联系日益密切。为了达到这个结果。可以综合考虑:


    通过高效的新手引导让新用户get产品的核心价值和使用方法;


    通过新手福利/任务,社交关系的沉淀,低门槛体验核心功能(如会员)加快新用户操作和完成产品核心行为的频率;


    鼓励新用户带入更多的社交关系,Push信息唤醒用户,加强新用户和产品的黏连。


福利

扫码关注鸟哥笔记公众号,每日收获精选好文。


现在关注,回复关键词【新人礼包】即可获得鸟哥笔记福利礼包,内含运营人必备大礼包【互联网必读电子书32本+商务PPT模板80份+超全活动策划方案500份+运营简历超大合集1000份】


手慢无!


| 延伸阅读




运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章49317
确认要消耗 羽毛购买
如何有效激活新用户?这3点不能忘吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接