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来源: 飞月运营日记(ID:feiyue2333,每周一篇推广营销深度思考,不说鸡汤,只讲干货,为每个推广小伙伴创造系统学习机会。)
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前言:部分阅读本文的朋友可能会觉得理解起来有些困难,但我不想因此而降低文章“干”的程度,因为只有当我们觉得艰难的时候,才是在成长的,愿你能有所收获。
文章概要
常见线上投放渠道有哪些分类?
线上渠道这么多,如何快速筛选出最适合投放的渠道?
产品不同阶段,分别选择什么样的投放策略?
实际案例:iphone X 上市各阶段选择投放渠道展示
朋友小A问我说,团团,网络广告投放渠道只有搜索引擎和信息流吗?如果所有的公司在广告投放上只有这些选择,那竞争岂不是很激烈?想在狼群中抢到羊,岂不是很难?朋友的问题总结提炼出来,可以归纳为以下两个问题:
怎么选投放渠道?
选好投放渠道后怎么做出效果?
1、投放渠道有哪些分类?
想知道怎么选渠道,首先要知道有哪些渠道,广告投放渠道数以千计,在此不一一列举。不管投放渠道怎么增加减少,基本可以分为三种类型:
品牌类: 品牌广告以树立产品品牌形象,提高品牌的市场占有率为直接目的,突出传播品牌在消费者心目中确定的位置的一种方法。搜索引擎中多以品专、直达号形式出现。
展示类:所谓展示广告,就是一种按每千次展示计费的图片形式广告,可以投放在Feed和博客页面中。这种广告业内通常称作CPM广告,例如朋友圈MP,广点通等。
效果类:在基于效果为基础的广告系统中,广告主只需要为可衡量的结果付费。搜索引擎和OCPC发展趋势的信息流都算是效果类广告。
PS:关于全媒体广告渠道介绍,随后我们会出一篇文章专门介绍目前主流的广告渠道和特性。在此大家可稍作了解,主要是为了理解后文。
2、这么多渠道怎么选?
用户调研
不管是选渠道,还是做效果
第一重要的是了解用户!了解用户!了解用户!
No 1、用户调研是什么?
百度百科是这样定义的:
用户调研,指通过各种方式得到受访者的建议和意见,并对此进行汇总,研究事务的总特征。用户调研的目的在于为生产提供相关数据基础。
No 2、为什么要做用户调研?
我有一个朋友小A,前两天跟我说:“为什么我的促销活动做了这么久,力度也挺大,就是没有带来预期用户的增长呢?”
分析朋友小A的账户以后一看,小A的产品都属于专属定制,不少商品还是海外进口,可以说目标消费人群应该算是中等偏上的客户。
在针对产品智能指纹锁投放时,定位的人群是这样的:年龄不限,地域不限,历史搜索习惯不限,仅从兴趣标签上做了限定。仅存的兴趣标签限定如下:
从用户画像分析来看,很可能是在错误的时间错误的地点对错误的人做了错误的促销活动。
如果在投放时,小A对产品的用户画像有一定了解,那么在定向上是不是会更精准一些呢?
描述精准用户画像的过程,就是在解决把数据转化为商业价值的问题,可以说是从海量数据中来挖金炼银。
移动互联网时代,用户一天将近4~5个小时都在使用手机进行搜索,网络提供信息浏览的社交网站、论坛等数以千万计。
我们想要找的用户分布哪些城市,日常在浏览哪些网站,关注哪些信息等等
都是指导我们准确选择投放渠道的重要线索。
根据收集到的众多用户行为碎片来还原用户的属性特征、社会背景、兴趣喜好,甚至还能揭示内心需求、性格特点、社交人群等潜在属性。
了解了用户各种消费行为和需求,精准刻画人群特征,并针对特定业务场景进行用户特征不同维度的聚合。
就可以把原本冷冰冰的数据复原成栩栩如生的用户形象,从而指导分析消费场景和投放渠道的选择。
No 3、怎样做用户调研?
分两种:有钱的公司和没钱的公司。
有钱的公司要么有自己单独的调研团队,要么直接花钱买专业公司的调查结果。重点还是说一下没钱的公司。
这个时候我们市场推广人员还要承担用户调研的工作。
在此团团分享一些平时收集用户信息的方法和常用网站:
部门内部先头脑风暴
准备好采访大纲,面对面用户访谈
去各大主流社区、行业垂直论坛收集用户言论,整理需求
观察我们公司所在行业最近的爆款文章是什么类型的,下面的留言都在说些什么
知乎上的高赞问答和用户留言
常用的收集大数据的网站:
易观网
艾瑞数据
百度指数
微信指数
最后将调研信息汇总,我们会得到类似下图的画像结果。
3、了解消费者购买决策流程
知道了用户的喜好,常去的场所还有经常浏览的网站,终于到了选择投放渠道的环节。但每一个网民对产品的需求程度不一样。
有不知道这款产品的,有还在考虑观望的。用户处于不同阶段,选择的渠道和营销方法也是不尽相同的。
因此我们还需要了解消费者购买决策流程。
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
它是一个系统的决策活动过程,包括需求的确定、购买动机的形成、购买方案的抉择和实施、购后评价等环节。
No 1、 发现产品,引起需要
互联网消费升级,广告主从被动等待消费者主动使用百度等搜索引擎进行搜索,到掌握主动权,按照用户画像精准推送。这一变化对新上市知名度不高的产品可谓是一大福音。所以在产品上市初期,我们要精准洞察消费人群线上线下长栖地,做到精准投放,准确触达,唤醒需求。这个阶段更多需要的是曝光产品。
部分用户在此阶段直接转化,部分用户产生购买欲望后,会进一步搜索和对比,这个就需要使用到搜索引擎进行搜索
No 2、 收集信息,想要购买
当用户接收到新产品宣传信息后,产生兴趣想要购买,就会进一步收集产品相关的信息。也许是用户评论,也许是新闻报道。
No 3、 评价方案,默认对比
决定购买的过程中,还会和市面上的同类产品进行功能、价格、性价比等方面的对比。
No 4、决定购买,转化流程
由于你的文案直击用户痛点,用户点击了你的广告,进入网站。看到简单填写一下户型信息就能知道报价,很快就填写了信息。
No 5、购后行为,持续复购
老客户需要再复购,策划活动后,通过重定向老客户再次曝光,激发需求,循环上述流程,达到到持续复购的目的。
上述五个购买决策过程,在广告投放过程中2和3通常是同时进行。对应的到具体渠道选择,可参考下表。
说完用户调研和购买流程,落实到实际操作中,该怎么做呢?通过一个例子来说明一下:
4、以iphone X 产品上市各阶段投放渠道举栗子
假设苹果用户调研后的画像如下:
iphone用户男女几乎平衡,19~24岁的学生和25~34岁的上班族为主要用户。
用户经常使用的通讯软件是微信,学生们经常上微博,白领们经常上知乎,浏览的电商平台是京东和淘宝,经常使用的视频软件是爱奇艺等。
(PS:用户调研要十分详尽而严谨,以上数据纯属举例,并非最终调查结果)
No 1、发现产品,激发需求
iphone X 上市前需要大量曝光预热。结合用户画像和购买决策流程。类投放渠道上,我们是否可以尝试以下渠道:
线下:地铁、公交广告,各大高校、CBD电梯间
线上:微信朋友圈、微博、爱奇艺开屏、腾讯新闻信息流等线上渠道进行产品的曝光宣传。
No 2、收集信息,想要购买
用户看到广告后,部分死忠粉在第一阶段直接转化。部分观望中的用户,产生需求,网上进行信息收集,例如测评报告,购后评价,以此来决定是否购买。此时微博、朋友圈、知乎的大V、各大科技类论坛的口碑建设显得尤为重要。
No 3、 评价性价比,对比默认方案
产生购买欲望后,用户进行搜索,官网+平台店铺占据全部流量收口。
No 4、决定购买,进入转化流程
官网/经销平台文案设置、转化流程设置刺激转化。
No 5、购后行为,口碑传播
已购用户口碑营销,引导用户自发评论转发、晒照,激发更多潜在人群。
总结:iphone X的各阶段投放渠道如下
5、总结
广告投放渠道数以百计,我们在选择渠道的时候,应该以效果为导向,而不是以流量为导向。而好的广告效果是建立在“展现给对的人”的基础上,所以选择渠道一定是建立在充足的用户调研的基础上,否则就会出现空有流量不转化的尴尬局面。
用户调研严谨而复杂,一篇文章不足以说明,有兴趣深入研究的朋友,可以后台回复“用户调研”获取指导文档。
关于各个渠道如何做出效果实在是有太多经验想分享,篇幅有限,只能下期见了,希望以上内容对大家有帮助。
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5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
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7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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5. 不实信息,主要表现为:
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
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