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作者：孙培根
来源：互联网学习坊（ID：xuexifangplus)
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虽然很多公司都有内容一说，广的方面，内容就包括平台产品上所有细节的东西，狭义上内容运营更多指专门的内容产品的内容审核、推荐、创作和搜寻的工作。
而这一般分为UGC和PGC的内容运营。这篇文章我们就主要学习下UGC的内容运营。
一、什么是UGC
内容的两种生产模式：UGC（User-generated Content，用户生产内容）和PGC（Professionally-generated Content，专业生产内容）。
UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。
UGC的特点是用户可以自行上传下载相关内容，不会受到平台的限制和约束。用户的参与的自由度高，参与热情也会高，会使用户的黏性增加，平台的内容也会更加丰富。
但是导致的问题也会很多，最多的就是因为用户素质的高低和对平台规则的理解不同，导致上传的内容质量参差不齐，因为内容很多，平台对内容的管控难度也提升了很多。
目前市场上主要以UGC为内容生产模式的产品有：微博、快手、网易云音乐社区。
微博是目前UGC模式最典型的产品，所有的内容都是用户自发产生。
随着4G网络的全面铺开、WIFI 的大面积覆盖，中国的视频形式的内容也顺势走红。
快手也成为短视频方面的用户量最多的产品。其中各式各样有趣惊险的视频都也是UGC的模式产生。
把音乐社区做的做得最好的就是网易云音乐了，上面为许嵩最近刚刚出的一首新歌，评论已经达到3万多条。很多人都说“我在网易云音乐看故事”。
网易云音乐的内容社区建设是一个值得学习的UGC模式的案例。
PGC模式的产品也有很多。主要以严肃内容为主。例如虎嗅APP、商业周刊等等。里面的都很专业，内容用户不能自己上传，需要约稿或者投稿才可以。PGC的优势是因为内容的门槛高，使得内容的质量也很高，但是内容的数量却会因为性质的影响而会有瓶颈。
二、UGC模式发展的运营策略
UGC模式的最大的优势就在于它可以全民参与到内容创作中，在参与用户够多的时候，平台的内容也就不担心了。只需要做好内容的监管和审核。但是UGC模式在前期产品刚刚出来用户不多的时候，也是需要内容人员参与内容创作的。
在UGC模式中用户参与比较多的时候，运营策略也是需要更改的，当UGC模式用户参与过剩的时候，我们考虑的不再是怎么刺激用户去产生内容，而是怎么才能更好把这些用户创作的内容展示给感兴趣的人。主要发展阶段中有以下三个不同的运营策略。
小号创作+活动刺激
在平台刚刚出来的时候，没有多少内容产出的时候，小号是必不可少的。内容运营人员和公司就需要不断的填充内容。一个小号一个类型。发表内容，然后其他小号进行互相评论，造成内部用户比较多的虚假情况，使得前面进来的用户不会因为没有内容而快速流失。
但是自己内部人员参与创作始终是有限的，前期需要设计刺激用户参与内容创作的活动。
例如今日头条在产品用户规模扩大的时期（前期的内容主要是爬虫抓取），为了有更多的内容支撑，提出了有奖发文运营模式。
鼓励用户创作内容，当内容达到条件会有奖励金。曾经的UC浏览器的大鱼号、百度的百家号等等，都用过这种运营策略。
KOL+推荐达人
在用户规模成型、内容有保证的基础的时候，运营的中心就需要放在KOL和制造达人的方面。这个也就是俗称的制造网红过程。
抖音作为一个典型的UGC的内容平台，在这个平台上因为用户数量的庞大，而坐拥百万千万粉丝的人数也有很多。在这个过程中，运营的重心需要放在发现优质内容和优质用户上，把更加优质的内容推荐给用户，然后让优质用户的优质内容有更多的曝光，给优质用户吸粉的机会。
红人运作
一般到了内容鼎盛时期，都会有一些“出道”的红人产生。这些红人借助内容平台拥有了大量的粉丝，并且粉丝会帮忙宣传到其他平台，在更多的领域拥有知名度，这样一个平台的达人就转身变成了网络红人。
曾经从天涯社区出来的网络红人就有很多。斗鱼直播也产生过很多红人，这些红人因为内容优质，影响力不断扩大，自己的身价也在不断提高。
而这些红人是平台的重要资源，做好这些红人的运营变成平台盈利的重要手段。
内容运营特别是UGC运营，在产品的不同时期，需要有不同的策略和方法。但是大体上是有上面的三个阶段走过来的。作为内容运营，能够看到产品从第一阶段到红人阶段，是非常不容易的，希望做内容运营的同学都能不忘初心，终身学习。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
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2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
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4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
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1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
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4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
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3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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