APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营新人如何优雅的工作?建立运营日志,以及运营工作流
2016-11-29 10:31:00


加入创业团队之后,我的身份由之前战场上的“特种兵”,变成了项目的领导者以及模块的负责人,成了一位“小排长”。这对于我的能力要求不仅是一种全方位的提升,也让我有机会近距离观察所合作过的每一位下属,尤其大部分都是刚刚做运营不超过一年的新人。

从这些比我小的同事身上,依稀看到了很多当年自己的影子。

那是一种积极,拼搏,进取,对进步充满着渴望

同时又带有着无限的青涩,凌乱,莽撞,冒失。

有着后者诸多滋味的原因,主要还是因为运营本身就是一项很琐碎细致的工作。需要运营者们具有工作高效,办事果断,粗中有细,条理清晰等职场老鸟c才会具有的素质。

所以作为一名职场菜鸟,很多运营新人往往很难尽快掌握高效工作的诀窍,所以时长会因为自己的疏忽而遭受责备。

如果各位运营新人有志于在这行不断深耕下去,我建议各位尽快养成良好的工作习惯和职业素养。

那今天,就为大家分享一些我的工作方法和技巧。

包括建立起自己的运营日志,以及运营工作流。

运营日志

总有运营新人问我,冬哥,如何去做数据分析?如何养成对数据敏感的好习惯?

先从学会写运营日志开始。

运营新人在加入新公司熟悉工作之后,就要尽快写起自己的运营日志。这个“运营日志”不仅仅是自己的工作日志,更应该是你每日最基本的数据记录,是可以很方便的让你回溯并且能快速查找的。

所以,我在此建议每个人的运营日志都用EXCEL表格来写,方便简洁。

运营日志可以以月单位,每一日的数据记录都在下面的分表里进行记录。


同时为了锻炼自己对于数据的敏感,建议各位每日的运营日志数据要加入昨天的数据进行比对。


好,那么问题来了,作为运营新人,都应该记什么数据呢?

就从你涉及你工作模块的数据开始记起。

如果你是一名新媒体运营。那你每天都要记录你公众号的新增粉丝,取关,阅读量等数据

如果你是一名APP推广,那每天应该记你的下载量,日活,留存率等等。

如果你是社群运营,每天就记你的微信群新增多少人,流失多少人。

………

如果你的工作是助手或者打杂型的运营话,那也要尽可能的每天去看后台,记录这些数据,虽然暂时来看他们可能和你的工作并没有直接联系。

以及如果你的工作在当日出现了重大失误,或者你的同事们出现了重大失误,也可以进行一下记录。

就这样日复一日,月复一月,每日坚持。

在记录中不断每日去看这些数据,你的“运营感”就会慢慢建立起来。

可能有很多新人问我。冬哥,很多数据在后台都是有记录的,我调取就可以了,为什么还要再多次一举记录到表格里呢?

我当然也知道很多数据在例如公众号后台,友盟等就可以查询到。但如何最开始就养成运营,亦或是职场的良好习惯?

坚持每一天重复去做一件和工作有关的事情。

它就像一把“钥匙”,帮你慢慢建立起关于“职业素养”。

“运营日志”就是那把“钥匙”。

当然,记运营日志还有其他很多好处,每天上班开始记,帮你开启新一天的工作;每天下班记的话,给自己一天的工作画上一个圆满的句号。

而且当你的工作能力越来越强,你的运营日志也会随之变得更加丰富,这种见证不断成长的过程,会让你的工作更加愉悦。

总之,运营新人,快去建立自己的运营日志吧。

运营工作流

由于移动互联网的飞速发展,对于很多运营人来讲,推广的渠道多了,需要运营的模块也就变得多了。

记得有一位读者跑来向我诉苦,说自己加入了一家创业公司后,运营只有他自己一个人,基本上微信公众号,微博,微信群,APP等等都是他来负责,一个人身兼内容,市场,渠道,用户运营数职,每日累觉不爱。

我相信他的情况比较极端,但大多数运营者的情况或多或少都有些类似。

我也是翻了一下自己的笔记本,发现基本上每天要做的事情大大小小在八九件左右。例如9月21日这一天,笔记本上记录当日工作有8件事:

1.  开早晨例会
2.  报销单给到财务
3.  和XX合作商敲定合作细节
4.  APP物料更换
5.  代理商渠道宣讲
6.  订阅号内容推送
7.  社群讲座举行
8.  递交应用市场活动申请表

不知道我的样本具不具有代表性,但在我看来,运营每天的工作就是这样琐碎,要做各种杂七杂八的事情,如果运营新人们无法将众多的事情梳理得井井有条,很快就会因为工作的繁忙,疏忽了一些工作,从而像多米诺骨牌一样,错的一塌糊涂。

所以我建议,运营新人要学会建立起自己的“运营工作流”。

“运营工作流”的主要作用就是将大量的重复性工作流程化,记录化,让运营者们条理清晰,有条不紊的去应付一些突发事情。

我再次推荐各位运营新人用EXCEL表建立自己的“运营工作流”文档。

在表格内标注好七个表格,星期一,星期二,星期三以此类推。

只要你的工作每周都要重复,要去做的时候,就将它写到你的工作流表里。

例如:
  • 周一,周三,推送公众号文章,每周五天推送微博,
  • 每周一APP内容更新,各个物料进行更换
  • 每天早上10点,统一处理昨日用户问题
  • 每周四是内容选题,需要寻找十篇内容
  • ………

等等等等

只要这项内容每周定期要做,那你就要写到“工作流”表里的对应表格中。

这仅仅是第一步。

你的“工作流”表里不能只写运营工作的结果,还要把过程中所需要准备的工作写进去。

什么意思呢?

比如说每周五推送公众号文章。

那每周一,你的工作流表里要写,撰写公众号文章,初稿完成。

每周二的表格里要写二稿改正完毕。

每周三的表格里写公众号内后台编辑完毕。

每周五的表格里写公众号文章推送。

就这样,只要你严格按照工作流表内的内容去执行,你的运营工作会每天井井有条,有条不紊的去向前推动。

如果有必要,我个人建议你要在工作流表里把你同事的常规任务同样也要加进去,尤其是需要与同事衔接的工作。不仅可以提醒你,也会提醒你的同事,从而使你的工作流更加顺畅。

当你的工作流建立,并根据适当的情况调整完毕后,你每天只需按照工作流严格的去执行,你就会发现:

你的工作效率越来越高,并且井井有条。除了手头的工作,你也可以额外做很多的事情。

以及你会慢慢成为了团队里同事们心中最靠谱的那位“同事”。

以上的工作方法仅仅给各位运营新人一个参考,除了运营日志以及运营工作流,你还可以建立起自己的运营文档,模板文件等等,不断延伸。

我一直坚信,好的运营会将他的运营能力体现在方方面面,包括对于“工作”的运营。而善用各种文档辅助自己的运营工作,是运营新人向职场老鸟迈进的第一步。后续我也会撰写一系列指导运营新人的文章,让各位的工作变得更加从容,优雅。

#专栏作家#
刘玮冬(微信公众号:刘玮冬运营手记,个人微信:382033730),鸟哥笔记专栏作家,专注于互联网运营领域的研究和总结,在App推广,社区运营,内容运营,用户运营,社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章43456
确认要消耗 羽毛购买
运营新人如何优雅的工作?建立运营日志,以及运营工作流吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接